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全国轿车用户满意度上升

中国企业报道  2013-02-04 14:28:39 阅读:

  【本报北京讯】中国质量协会、全国用户委员会组织开展的2003年度全国轿车用户满意度指数测评工作已经结束。纳入本年度测评对象的有12个轿车生产企业的20个品牌。根据部分轿车生产企业和专家的意见,在总结去年经验的基础上,对原有测评指标体系进行了优化,对测评方案进行了适当调节。中国汽车产品认证中心、中国汽车技术研究中心、中国物流与采购联合会的专家及汽车用户代表参加了本次测评方案的论证,中国人民大学承担了测评数据的收集和统计分析工作。测评结果显示,我国轿车行业2003年度用户满意度指数(CACSI)为71.4分,比去年增加了0.3分。