彼得·德鲁克说过，21世纪管理最大的挑战是什么?是知识员工及其劳动生产率的管理。这个挑战使我们在人力资源管理面临很多新课题，比如如何认识知识的创新规律?如何认识知识员工的劳动特点?如何把知识员工的个人才智和创新能力外化为组织的无形资产?如何给知识劳动者的工作量定价?通过怎样的激励方式才能持续地激发员工的工作热情和创新精神等，这些问题都在等待时间做出回答。山东电力工程咨询院为这个21世纪考题提供了一份答卷。山东院是一个典型的知识型企业，它的生存和发展，全靠一支对组织保持高忠诚度的知识员工队伍。为造就这支队伍，他们通过制度建设，建立起多元、长效的激励办法。这些办法在实践中也是行之有效的，这从山东院这些年的迅速发展可以得到证明。