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通信央企要认真践行优质服务

企业报道  2015-04-30 07:11:22 阅读:

  近年,由国务院国资委、劳动保障部、信息产业部联合主办,中国电信集团公司承办的“中国电信杯”中央企业职工技能大赛话务员、机务员决赛在广州拉开帷幕。国资委副主任王瑞祥出席决赛开幕式并讲话。劳动保障部等有关部门领导参加了决赛开幕式。

  在开幕式上王瑞祥指出,比赛中通过模拟接听客户电话,考核选手服务中的各项能力,对于树立企业形象、提高服务质量和水平、迎接北京奥运会召开有着重要意义。他说,举办中央企业职工技能大赛,就是为广大技能人才搭建一个开拓视野、展示人才的平台,选拔一批爱岗敬业、技艺精湛、具有专门技能、善于解决技术难题的高技能人才,从而推动本企业、本系统、本工种技能水平的整体提高。

  作为出资人,国资委对通信央企在奥运通信服务方面有哪些要求时,王瑞祥说,开展这个活动,是要以实际行动迎接明年的北京奥运会,奥运会不仅仅是一个单纯比赛,实际上是国家综合实力、国家经济水平、国家的素质和民族素质水平的大展示。过去强调走出国门、了解世界,现在是让世界走入中国、了解中国。要想把奥运会办好,除了奥组委等机构的工作外,很重要的是要靠社会各界,尤其是要依靠各个服务行业提供支撑,来协助把服务性的工作做好,接待好来自世界各地的客人,让他们感受到中国的变化,感受到中国作为一个大国应有的风度。通过这个行动,为奥运成功举办做出贡献,这是中央企业、中央企业广大职工履行社会责任的很重要一部分,也是中央企业真正体现爱国、振兴中华的体现。现在贯彻十七大精神,全面建设小康,实现中华民族的复兴。这不是空口号,是需要实际行动的,这里包括我们的服务行业、包括我们的电信行业。

  王瑞祥强调,举办电信行业话务员、机务员决赛,选拔出一批爱岗敬业、技艺精湛、善于解决技术难题的高技能人才,并联合劳动保障部、信息产业部对优秀选手进行命名表彰,有利于营造好的学习氛围,激发广大职工增强本领、提高技能热情,全面推动职工素质工程的深入开展。

  在接受记者采访时,王瑞祥谈到了职工技能大赛的重要意义。他说,国资委举行各行业各工种的大赛,已举办3年,今年是首次举办电信行业话务员、机务员大赛。举办这样的大赛,一方面是为所有技能人才展示他们的技能提供一个平台,使一批优秀的技能人才有脱颖而出的机会。更深层次的意义在于,通过比赛来激励推动中央企业职工学文化、学知识、练技能,为提高整体素质营造一个氛围。

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