他并不高大，却让我们仰望;他朴素大方，却耀眼夺目。他是口口相传的“环保哥”，也是客户眼中“最信赖的农行人”，他是优秀的个人房贷客户经理……一步一个脚印，他凭借对工作的执着，将“诚信立业、稳健行远”核心价值观融入一言一行，以与时俱进的思想品质、耐心细致的工作作风，持之以恒的进取精神，展现了农行员工的精神风貌，在敦厚勤奋中赢得了属于自己的那片理想的蓝天。他，就是农行青岛市南支行个人房贷客户经理——王德洋。

中国农业银行青岛市南支行客户经理 王德洋

　　王德洋80年代末期参加农行工作，在青岛农行最基层的县域支行先后工作了十多年,2004年调入农行青岛市南支行从事房贷工作又是十多年。多年来，他从事过柜员、客户经理等多个岗的位工作，始终勤勤恳恳，任劳任怨，扎扎实实做好每一项工作，用辛勤的汗水，创造了不平凡的工作业绩，获得了高度认可和赞扬。在近年的年度度考核中，他连续被评为“优秀”等级，多次被分行、支行评为先进工作者、优秀共产党员、优秀客户经理，曾荣膺“全国金融系统职工职业道德模范”称号，同时因执着公益环保宣传，饮誉青岛“环保哥”的美名。

　　立足工作岗位，扎实推进业务。“是金子，到哪儿都会发光”。特别是2004年从莱西支行调入青岛市南支行从事个人房贷客户经理工作以来，他立足工作岗位，刻苦钻研业务，大力开展业务营销工作，在工作岗位做出精彩成绩，得到同事们的一致认可。记得当初农行个人住房贷款业务刚刚开始，他通过调查市场，工行、建行住房贷款业务竞争的十分激烈，其他行办理住房贷款基本在营业网点办理，很少采取上门服务。了解市场后，他在部室负责人的带领下调整工作方向，及时和房地产开发商签订按揭协议，与房管局携手开展上门服务，先后发放个人住房宣传资料1000余份，现场办理按揭，让客户享受到“一站式”服务，在按揭贷款市场一炮打响。

　　创新营销思路，提高工作效率。“只为成功找方法，不为失败找理由，思路决定出路，找对方法可以事半功倍。”是王德洋时常挂在嘴边的一句话，并在工作中得到验证。他有着敏锐的市场洞察力和强烈的竞争意识。只要有时间，他就到市场上开展地毯式排查，及时了解城市建设最新变化，掌握当地优质按揭房地产开发楼盘的按揭资源信息，第一时间锁定优质个人客户资源，并且随时记录最新信息和变化动态，对企业和重要商户作出详细标注，保证自己始终有一个长最新的“市场营销路线图”，确保营销工作“有的放矢”。纯按揭贷款是一块各家银行都盯上的诱人“蛋糕”，王德洋时常深入市场搜索“蛋糕”。在一次与客户不经意的交谈中，思维敏锐的他，捕捉到某行开发贷款支持的楼盘将开盘，于是，他在第二天一早，与4位同事深入楼盘现场进行业务宣传，经过近5天的持续推介，有400余户客户在农行办理了个人住房按揭贷款，走出一条纯按揭贷款营销工作的捷径。近年来，他先后到青岛市南区的鲁商首府等10余项目现场发放个人住房宣传资料1.5万份，现场办理按揭。银行卡、结算账户、个人网银、公存时点等业务也均超额完成任务指标。

　　精细操作控制，严防房贷风险。面对当前的房地产市场复杂多变的形势，王德洋坚持强化风险意识，彻底克服住房贷款无风险的错误认识。在贷款投向上，他首先坚持多深入企业了解实际情况，使楼盘更加符合百姓需要，帮助企业制定宣传营销策略，积极参与楼盘的定价和销售计划的制定等一系列工作。其次，注重严格审查，规范行为。审查房地产开发公司以往的信用纪录，包括是否延迟交付楼宇，是否拖欠工程款，是否将银行贷款挪作他用等。再次，注重操作与保险，细致监督。完善房贷操作程序，及时合理地办理相关抵押手续，规范抵押物估价行为;严格房贷保险制度，充分发挥房贷保险的风险分担职能;严密监管贷款资金使用情况及项目进度、销售情况等重大事项，坚决杜绝各类房贷业务风险。此外，他在个人住房贷款管理中严格按照“催收一期，控制二期，清收三期以上的违约贷款”的催收原则，认真做好违约贷款的催收工作，有效地促进了支行住房贷款业务稳步健康发展。

　　热心环保公益，促进业务量翻。2004年，王德洋从莱西调入青岛市南区工作，有一个周末，他前往住所附近浮山锻炼，发现尚未开发的浮山已经逐渐成为市民健身游玩的好去处，但前来登山游玩的市民会在游玩后将随身携带的塑料袋、玻璃瓶、矿泉水瓶等垃圾丢弃在树丛、石缝中。污染后的浮山，逐渐成为岛城靓丽美景中的一处死角，王德洋看在眼里，急在心中。于是，他便打算靠一己之力维护浮山的环境，用自己的行动来告诫登山的市民和游客不要随手丢弃垃圾，达到共同保护环境的目的。此后，王德洋在登山时都会带上垃圾袋，在登山的同时捡拾浮山上的垃圾，从此浮山上多了一名默默无闻的“清山工”。“爬浮山8年，每年捡回五六百袋垃圾......”林林总总的热帖在网络疯传，一时间王德洋成为岛城万众瞩目的“网络红人”，被人们亲切地称为“环保哥”，中央电视台、山东电视台、人民网、中国文明网、凤凰网等十多家新闻媒体报道了他热心环保公益的感人事迹。农行青岛市南支行专门为他开了一个工作室——“环保哥”工作室，一进门就能看到。在做好本职工作的基础上，他充分利用业余时间进行公益性环保宣传，他还把环保宣传融入到了日常工作当中去，他与客户合作，在他的工作单位青岛农行市南支行的大厅中，可以看到一个硕大的废旧电池回收箱。如今，王德洋身边的同事们认可了“环保哥”的做法，也加入了“环保哥”的行列中去。随着他因环保公益活动出名，很多人觉得他可信，来找他办业务的也多了。他的业务量在短时间内翻了一倍。2013年以来王德洋经手的房贷数额有3亿元以上，这业务量比一些支行放贷额都要多。

　　人生就像舞台，不到谢幕，永远不会知道自己有多精彩。这就是王德洋，一个奉献多于索取的人。他用自身实际行动，诠释了“大行德广，伴你成长”的农行理念，演绎了广大客户最信赖的人，用自身的执着，用自身的真诚，传递着一个农行人无私奉献的正能量。