■ 张康

　　做好思想政治工作，是实现企业发展目标的重要基础和保证。“人心齐，泰山移”，重视和做好思想政治工作是无数企业成功之道，面对新形势，我们既要创新工作方法，又要发扬优良传统，从细处入手，不断探索思想政治工作新路子，新方法。

　　一、做好思想政治工作，必须全面掌握每个员工的家庭状况。知彼知己，百战不殆。要想组织完成好任务，要想培养和带好队伍，必须对自己的员工家庭状况全面了解，知悉员工的籍贯、文化程度、民族、父母子女情况。我们公司成立之处，就搞了一个员工登记表，建立了员工家庭档案，成为我们做思想政治工作的第一手资料。在第一次和员工交谈沟通时，我们就先把家庭档案看一遍，了解情况，从拉家常入题，询问一下父母身体情况、子女升学就业情况，无形之中就拉近了双方的距离，增加了感情。然后再谈工作，提要求，员工顿觉融入了一个大家庭，成为大家庭的一员，也特别支持公司工作的开展。

　　二、做好员工思想政治工作，要了解员工的性格特长。思想政治工作因人而已，首先要了解员工的性格特征，这样才能有效地开展工作，比如对性格内向的同志决不能当众批评，对性格疲沓的同志也不能点到为止。人的年龄、经历不同，性格也迥然不同，有的脾气急，有的脾气慢，有的爱喝酒，有的爱喝茶。掌握每个员工的性格，做工作时就能因人而异，才能一把钥匙开一把锁。掌握了每个人的爱好特长，才能合理利用人才，提高工作效率，人尽其才，才尽其用。比如细心一点的可以做一些技术活，责任心强的可以单独去承担任务，性格急躁的决不能去干比较棘手的工作，避免造成不必要的麻烦。

　　三、做好员工思想政治工作，要善于听批评和牢骚话。了解员工的思想状况，做好思想政治工作，首先要知道员工想什么，盼什么，赞成什么，反对什么，所以作为思想政治工作者，必须了解员工的喜怒哀乐，员工私下的牢骚话，最能体现员工的意见和愿望。因此要经常深入基层，深入车间，和员工交朋友，拉家常，这样就会了解一些会上听不到东西，材料上反映不上来的东西。员工哪里有牢骚，说明我们哪里工作没做好，员工有情绪，说明我们工作有问题，要么是没解释清楚，要么是决策不正确。针对员工的意见，我们就要想办法，征求意见，改进工作，解惑释疑，理顺情绪，变被动为主动。

　　四、做好员工思想政治工作，要学会换位思考，平等交流。做思想政治工作，要以心换心，平等交流，和员工产生思想上的共鸣。切不可动辄说员工素质差、觉悟低、毛病多，更不能高高在上，空话连篇，滔滔不绝，这样不但不会解决问题，反而使员工产生反感，激化矛盾，产生逆反心理。一定要换位思考，站在员工群众的一方考虑问题，注重在工作方法上以情感人，和员工心贴心，面对面，让员工觉得和你交流有共同语言，有一种亲切感。

　　五、做好员工思想政治工作，一定要提高政策水平和沟通能力。在工作中遇到员工情绪激烈时，一定要先处理心情，再处理事情，真心实意为员工解决实际问题，保持融洽的干群关系。这个时候，就能看出我们思想政治工作者的基本功。具备一定的沟通能力和本领，就能使员工入脑入心，心平气和。在做工作时，就能让员工把你当朋友，当知心，关键时候进得了门，谈得上话，交得上心，听得进去。能说员工群众认同的话，能接受的理，通过讲政策，讲事理，解开员工群众的思想疙瘩。

　　六、做好思想政治工作，一定要为员工群众排忧解难。思想政治工作一定要切忌“空对空”，对员工群众要体现“人情味”，真正把员工当做家人，办好每一件事;把员工的来信当作家书，回好每一封信;把员工之难当作家事，解决好每一个问题;把员工利益当作家业，尽好每一分责任。员工工作不仅要解决思想上的难题，更要注意解决生活中的难题，对困难员工尽量给予救济帮助，这样不仅能使员工感觉到组织的温暖，也能凝聚力量，培养团队精神。

　　(作者单位：山东肥城新陶阳公司离退休管理室)