善待员工

　　“事业在人”、“以人为本”是近几年在我国企业界较流行的说法。但是，从温家宝同志亲自为民工讨工钱，到每年发生的众多的劳动争议事件，我们都看到了我国企业在对待员工的问题上还存在很多不足。不久前，中国企业联合会课题组对我国企业用工状况作了个调查(见本期“我国企业劳动用工面面观”一文——编者注)，调查折射出了我国企业劳动用工方面存在的各种问题和障碍，其中，从企业角度看，主要是如何在守法的基础上善待员工的问题。

　　企业善待员工，从大的方面来讲就是企业履行社会责任的具体体现。善待员工，才能使员工安居乐业，进而维护社会稳定。另一方面，即使从企业的利益出发，企业也应善待员工。因为只有善待员工，员工才会善待企业;只有善待员工，才能通过员工善待顾客。

　　员工的想法和诉求尽管多种多样，但笼统说来无非是“生存”和“发展”两个问题。所以企业在善待员工时也应从注重这两个问题出发。

　　对员工的“生存”或者说“饭碗”的需求，企业必须给与厚道的重视。员工个体对企业来说价值总是有限的，但企业对员工个体来说，在一个时期里，可能是他事业的全部。企业的财富既然是员工共同创造的，企业就应当使用这些财富去尽量保住员工的饭碗。很多企业在这方面表现不厚道，有的企业在企业出现困难时，首先想到的是裁员，他们往往简单地把员工当成“成本”去减少，而不是把员工当成“资源”，进而通过充分开发这些资源去渡过难关。20世纪30年代，受世界经济危机的影响，松下公司发生严重亏损，一度陷入经营困境。公司有关部门向公司高层提出了减产减人的应急计划，但松下先生最终只批准减产，不同意减人。松下先生的理念是:不能让员工成为经营风险的牺牲品，要与员工风雨同舟。公司员工为松下先生的诚意和善待所感动，千方百计为公司推销产品，帮助公司渡过了难关。

　　满足员工“发展”的需求，可以通过整合员工和企业的价值诉求，使企业和员工成为利益和价值的共同体去实现。好的企业总是能够使企业和员工共同发展。当然，这个问题说起来容易，做起来很难。但是，企业必须从现在就去做这项工作，而且要作为一个永恒的方向。这个问题解决好了，员工就会愉快地工作，而只有员工愉快地工作才会使企业兴旺。星巴克就信奉“快乐回报”原则，其逻辑是：公司应该使员工快乐，因为员工快乐了顾客才会快乐，而顾客快乐了才会成为回头客，生意人气才会两旺，股东才会快乐。

　　企业管理者应当好好体味三洋公司前总裁井植薰的话：“我们要先造就自己，只有先造就自己，才能造就别人，从而造就出优质商品。”

　　当然，员工也要自重，员工应当通过自己的优异表现给企业一个善待的理由。