Gartner于近年公布了该公司首份全球联络中心市场研究报告，Avaya公司继续保持全球和亚太联络中心市场的领先地位。2005年亚太市场上共售出19万个联络中心坐席，Avaya凭借54%的市场份额位居第一位，比第二名高出44.4个百分点。在全球联络中心市场，Avaya的份额为39.1%，同样位居第一，比第二名多了27.8个百分点。亚太区IP联络中心继续保持高速增长，占据了整个联络中心市场的26%。Avaya以39.2%的份额拔得头筹，领先第二位18.8个百分点。