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贵州电网:以特色文化打造责任电网

企业报道  2015-09-21 06:56:45 阅读:

  企业文化是企业持续成长的土壤,是有序经营的动力和根本。贵州电网公司以承担起“为贵州经济建设和社会服务”的责任为先导,为构建和谐社会做出贡献为己任,在贵州高原“编织”起了电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的责任电网、和谐电网。

  2002年,随着国家电力体制改革的实施,厂网分开,贵州电网公司成为中国南方电网有限责任公司的全资子公司。电网企业的经营理念、管理机制在改革发展进程中发生了变化。贵州电网公司结合自身特点,在深入推行南方电网公司企业文化的同时,立足企业使命,联系改革发展稳定的现实,站在西电东送战略发展的高度,以“主动承担社会责任”的核心价值观为主线,以生产、经营、建设、安全等一体化管理系统为平台,通过“责任文化”的塑造,丰富、充实和辐射出执行力文化、安全文化、服务文化等子文化系统,建立起以“主动承担社会责任”为核心内容的企业文化建设体系,为改革和发展提供了强有力的精神动力和思想保证,推动企业持续向前发展。

  贵州电网公司是集电力销售、设计、施工、科研、教育、物资供应等为一体的国有大型企业,经营中央在黔国有电网资产。担负着贵州电力发展规划、建设和统一调度任务,是实现贵州省委、省政府培育电力支柱产业、实施西电东送和把贵州建设成为我国南方重要能源基地战略构想的主导企业。

  贵州电网公司决策层敏锐地意识到,文化建设根深蒂固,企业发展便枝繁叶茂。按照“强本、创新、领先”的战略发展思路,贵州电网公司将强本作为公司发展的基础,将创新作为公司发展的灵魂,将领先作为公司发展的导向,把公司做强做优。该公司以责任为先导,通过加强企业文化建设,增强公司凝聚力,提高核心竞争力,实现企业文化与公司发展战略的和谐统一、公司发展与员工发展的和谐统一。

  强化职能导向的文化体系

  贵州电网企业文化子文化系统丰富多彩,包括执行力文化、安全文化和服务文化。

  ——执行力文化:主要内容是以“想尽办法去完成每一项任务”的企业精神、“忠诚、敬业、责任、服从”的行为理念,营造管理文化氛围。让员工恪尽职守,不推诿、不扯皮,超前思考 积极主动承担社会责任,围绕目标完成工作任务,使员工坚信“办法总比困难多”,对公司大政方针的贯彻执行做到反应快、行动快、速度快、落实快,不断提高领悟、计划、指挥、授权、控制、协调、判断和创新能力。倡导“OEC”(Over:全方位;Every:每人每天每件事;Clear:控制和清理)模式管理,做到人人有责任,事事有结果,控制不漏项,全过程管理,全过程落实。

  近年来,贵州电网公司倡导观念、管理和科技创新,强化基础管理,以与时俱进的现代管理理念推行先进的管理方法,建设特别能战斗的队伍,促进物质和精神文明的双丰收。公司强调围绕经营管理考核目标,围绕西电东送和建设能源大省目标,强力提升执行力。执行力文化的构建,使想尽办法“严、勤、细、实”完成每一项任务的企业精神,实实在在地落实到员工的具体行动中。员工能够努力建设“强本、创新、领先”,可持续协调发展,对南方电网公司负责,为贵州社会经济发展服务,完成建设富有社会责任感的南方能源基地目标任务。

  ——安全文化:贵州电网公司把“电网安全、员工安全是公司生存发展生命线”作为安全生产的核心价值观,强化“一切事故都可以预防”的安全理念,并将其体现在决策者和管理者的态度和行动中,落实到公司的管理制度并融入到整个公司管理实践中,渗透到企业每位员工的工作、生活中,使严格按照安全生产规程进行操作成为每位员工的自觉行动,将“习惯性违章”变成“习惯性遵章”,努力实现“管理零失误、行为零违章、设备零缺陷、安全零事故”,建立“零事故”安全文化,营造良好的安全文化氛围,将刚性的制度管理与人文关怀有机结合,实现安全生产从外控到内控的转化,以文化的力量为公司安全生产提供有力保障。

  公司开展了“安全生产规范化管理年活动”,参照ISO9000、ISO14000和OHSAS18000以及南方电网公司PCAP体系标准,颁发《质量安全管理建设及贯标认证工作指导意见》、《员工安全行为手册》建设和完善整合的、标准化的质量安全管理体系,规范和优化安全生产管理流程。以危险点的识别、评价、预控为重点,以人、设备、环境和信息为着眼点,建立长效安全管理体系,逐步构建公司系统的安全文化。

  ——服务文化:基于“服务型”企业的定位,贵州电网公司切实把服务作为电网的核心业务来经营,以市场为导向,以客户为中心,树立“服务永无止境”的服务理念,坚持“优质、方便、规范、快捷”的服务方针。

  公司通过开展“诚信经营、文明服务”示范样板工程创建活动和“服务文化专题辩论赛”、“供电职工服务行为规范演示大赛”、“客户服务文化训练营”等活动载体,实施“万家灯火,南网情深”品牌服务战略,深化对服务增值的理解。公司把服务作为核心业务,投资3000万元建设了覆盖全省10个地区供电局和部分县局的95598客户呼叫系统,使客户享受到“报、装、修”一条龙服务。截止到2005年底,95598共为客户服务5725938次,满意率达99.88%。7家供电局的95598客户服务中心被贵州省文明办授予“诚信经营、文明服务”示范样板荣誉称号;50%的地区级供电企业被中央文明委授予“全国文明单位”、“全国创建精神文明建设工作先进单位”。

  文化力助推经济力

  “十五”西电东送战略的实施,加速了贵州电源点建设和网架结构的优化与扩张,贵州电力产业一跃成为全省排名第一的支柱性产业。“十五”期间,贵州电网形成了500千伏“日”字型主干环网,建成了黔电送粤“两交一直”通道;售电量在全国电力市场供需形势变化的情况下连续取得两位数的高速增长,从254.2亿千瓦时增加到583.47亿千瓦时,主营业务收入从67.4亿元增加到220.14亿元。公司先后荣获了全国“五一”劳动奖状、全国“安康杯”优胜企业、贵州省文明单位、贵州省文明行业、贵州厂务公开先进单位等殊荣。电网公司从原来集产供销于一体的庞大企业集团逐步分化为主要从事销售服务的专业型企业。

  ——文化优势打造企业竞争优势:面对新形势,贵州电网公司清醒地认识到,企业文化是企业的灵魂和潜在生产力,是企业持续发展的精神支柱和动力源泉,谁拥有文化优势,谁就拥有竞争优势和发展优势。公司积极有效地应对改革给贵州电网运营带来的新形势、新情况、新问题,为了打开企业发展的新局面,在审视和承袭原有体制结构下优秀的企业文化的同时,增加了电网业务剥离后的新的文化元素,自觉地重构和再造适应改革带来的新经济环境和企业可持续发展需要的新文化,增强企业的凝聚力、向心力和竞争力。

  ——“一体化”进程:南方电网公司由广东、广西、云南、贵州、海南5省区重组建成。组建之初,公司首先遇到这样的问题:5省区电网公司经营规模与历史沿革不同,管理模式与管理风格存在差异,东部与西部、最发达与欠发达地区不同的经济发展水平、不同的文化背景造成的企业员工思想观念、行为习惯、管理方式多样性。如何把新组建的5省电网公司的班子和工作全部融合协调起来,实现更快更好地发展?南方电网公司成立之初,首先用大政方针统揽全局,加速“一体化”进程。强调整个公司价值观、管理理念、管理模式,包括公司的形象视觉识别系统等企业文化,都应该是统一的。

  这种特有的“南网现象”和南方电网公司独树一帜的企业文化引起所属南方5省区电网企业的重视和探讨。贵州电网公司是中国南方电网公司的全资子公司,同样面临如何缩短与南网公司的距离和“适应期”,推进南方5省区“一体化”进程,实现提前融合,这一重组企业带有普遍意义的严肃命题。为此,该公司重新审视和整合自己的企业文化,以企业文化建设为切入点,适应南方电网公司现代企业管理模式。

  ——用先进的文化引导人:坚持科学发展观是抓住发展机遇、转变发展观念、创新发展模式、提高发展质量的前提。要有效树立科学的发展观,通过企业文化建设为实现企业的可持续发展打牢共同的思想基础、提供良好的舆论环境,强大的精神动力和充足的文化条件显得十分重要。站在新的起点上,贵州电网公司充分认识到:市场竞争,核心是人才的竞争,而推进公司企业文化建设,实施人才强企战略,用先进的文化引导人、教育人、塑造人,有利于营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造,鼓励员工干事业、支持员工干成事业的文化氛围,对于培育团队精神、振奋创新意识、提升竞争实力、建设一支高素质人才队伍,推进公司持续、快速、健康发展具有重要作用。

  ——企业文化构建和谐社会:“三个代表”重要思想是新世纪、新阶段全党全国人民继往开来、与时俱进,全面实现小康社会宏伟目标,建设中国特色社会主义现代化事业的根本指针,已经写进了《宪法》和《党章》,成为中国改革与发展过程中必须以一贯之的核心命题。贵州电网公司认识到,贯彻“三个代表”重要思想,就其本质要求和内涵来讲,与加强企业文化建设要解决的课题是一致的,企业文化建设的目的在于最大程度上着眼于提高企业核心竞争力,适应先进生产力的发展要求;着眼于提高劳动者素质、实现人的全面发展,体现先进文化的发展方向;着眼于满足人们日益增长的物质和精神文化需求,代表最广大人民群众的根本利益。贵州电网公司指出,作为国有大型企业,是贵州经济和社会发展的“先行官”,不仅要做先进生产力的重要代表,也要成为先进文化的重要代表。公司在加快发展,大力推进电网延伸和拓展、提高经营水平、业绩,做强做优的同时,以同样高度的热情、同样深度的投入建设优秀企业文化,使经济与文化互相助力、比翼齐飞,为构建和谐社会做出了应有的贡献。

  企业文化“三步曲”

  回顾贵州电网公司企业文化建设发展历程,伴随着企业的改革发展,主要经历了三个阶段:

  第一阶段:《贵州电力公司企业文化发展战略》初步形成

  贵州电力工业80多年的发展史,使贵州电力积淀了深厚的文化内涵。1994年贵州电力公司成立,1997年建立并实施内部模拟市场机制,标志着贵州电力进入了市场经济新阶段。这期间,公司开始关注企业文化建设,并于1999年成立课题组,对贵州电力自在的、零散的企业文化进行研究提炼,通过调研、分析、总结、归纳,于 2001年正式完成《贵州电力公司企业文化发展战略》。明确了企业文化战略管理的目标模式、基本任务、指导思想和基本原则,将贵州电力企业文化建设的核心内容归纳为“1113”,即“一个目标、一个精神、一个形象、三个理念”。

  第二阶段:贵州电网公司子文化系统初步构建

  2002年,随着电力体制改革的推进,贵州电网公司成为南方电网公司的全资子公司,企业文化、经营理念发生深刻变化。在新的经营形势和战略定位下,贵州电网公司将企业文化战略与体制改革后的新要求有效结合,着力提炼和构建执行力文化、安全文化、服务文化等子文化系统,把企业文化战略的核心内容在专业领域内进行具体延伸、拓展和细化,渗透到公司的生产、管理、经营、服务等方面。通过子系统建设,贵州电网公司企业文化体系建设更加完善、培植更加深入。

  第三阶段:贵州电网公司企业文化建设体系全面提升

  贵州电网公司认识到,近些年来,贵州电网公司企业文化建设虽然取得了一定成果,但经过几年的发展,原有企业文化建设的不足之处逐渐显露,需要重塑和再造。于是,贵州电网公司在承接深厚历史与文化积淀的基础上继往开来,对原有的企业文化进行梳理、盘点,在南方电网公司企业文化整体框架下,结合贵州电网实际,对企业文化实施全面整合、提升,在大力宣传、积极推广、努力实践、不断弘扬南方电网公司企业文化的基础上,突出子文化系统建设,突出责任文化的核心地位,推进企业文化升级,初步形成了与核心价值观相适应的观念形态文化、制度行为文化和物质形态文化。

  企业文化建设成效显著

  将中国优秀的传统人本文化和南方电网公司的企业文化融入到现代企业管理中,建设具有贵州电网公司特色的企业文化。“贵网”企业文化建设目标明确,目的就是要通过企业文化建设,统一职工的价值观念和行为准则,最大限度地挖掘和发挥职工主人翁的潜力,增强凝聚力与向心力,实现企业文化转化为企业发展的动力、成长的生产力和竞争力,不断创造良好的经济、社会效益,保持企业持续、协调、快速发展,树立贵州电网公司负责任、讲诚信、谋发展、促和谐的社会品牌形象。

  企业文化建设重在三个层面

  按照企业文化建设的一般规律性要求,贵州电网公司的企业文化建设重点在观念形态、制度行为、物质形态三个层面上,有计划、有重点、分步骤地向前推进。

  ——观念形态方面:贵州电网公司的企业文化建设坚持南方电网“一体化”原则,将南方电网公司的企业文化理念系统作为公司观念形态文化的主要内容,包括南方电网公司的“公司宗旨、核心价值观、战略目标、战略发展思路、工作方针、企业精神、工作作风、安全理念、经营理念、管理理念、服务理念、团队建设理念、廉洁理念、行为理念及主题形象语”等文化理念。同时,结合贵州电网实际,努力培育“严、勤、细、实”的管理理念和“想尽办法完成每一项任务”的企业精神,认真履行“主动承担社会责任”的核心价值观,把“责任”作为贵州电网生存发展的自身要求和价值体现,把贵州电网定位为“经营型、服务型”企业,经营目标是为国家、社会和企业本身创造价值,并以此为主线,着力构建“责任文化”先行的企业文化体系,通过实践,树立贵州电网公司“负责任、讲诚信、谋发展、促和谐”的企业形象。

  ——制度行为方面:首先是建立和完善了职工行为规范,培养职工良好的道德风尚。公司健全完善了《职工道德规范》、《职工岗位职责》等制度规定和实施细则。其次是建立激励约束机制,激发调动职工群众的积极性、主动性和创造性。强化“绩效考核,量化管理”力度,把物质奖励与精神奖励相结合。第三是创建学习型组织,提升员工队伍整体创新能力,把创建学习型组织作为企业发展的强烈追求和企业文化建设的重要内容。第四是健全和完善职工学习培训制度,突出抓好干部职工的新知识和新技能培训,努力提高职工的政治素质和业务素质。第五是把开展公益、礼仪等活动作为加强企业文化建设的有效载体和展示企业良好形象的重要窗口。第六是开展精神文明创建活动,不断提升企业和职工的文明素质。第七是充分发挥先进典型的示范导向作用。

  ——物质形态方面:充分利用南方电网无形资产的品牌效应和企业在长期的实践中锤炼形成的队伍优势、技术优势、服务优势,在经营管理、安全生产、优质服务、技术创新等方面,抓名牌项目,树名牌工程,创名牌产品,加强电网建设,努力提高设备的现代化程度,以雄厚的技术实力和先进装备,全面改造和提升公司的网架结构与技术含量,努力在“强本、创新、领先”发展战略思路的实践中先行一步,形成竞争力。

  企业文化建设呈现五大特点

  贵州电网公司在企业文化建设进程中,注重树立科学发展观,与企业可持续发展战略密切结合,并呈现出以下特点:

  ——务实的实践性:贵州电网企业文化建设是一个逐步积淀、丰富与完善的历史性过程。从公司宗旨的提出,到战略总体目标的清晰界定和各专业理念的系统表述乃至“主动承担社会责任”核心价值观的确立,充分继承已经形成的文化传统、有效吸纳前沿管理思想、认真总结生产经营的实践经验。

  ——与时俱进的先进性:贵州电网企业文化以核心理念、专业理念和以“责任文化”为品牌的子文化系统为主要内涵。

  ——以人为本的人本性:公司把团队建设作为激活组织活力和文化活力的重点,确定两个相辅相成的团队建设理念:“上下同欲,政令畅通,人人快乐工作”和“讲原则、重感情,严爱结合带队伍”。前者着重创造一种和谐、快乐的文化氛围,着力点在全体员工;后者着重带队伍,着力点在领导干部。

  ——可发展的系统性:作为经营思想与管理哲学的文化阐释,贵州电网企业文化体现出可发展的系统性。首先是文化体系的系统性。通过以“责任文化”为核心的企业文化塑造,“主动承担社会责任”的价值观成为一条主线贯穿于安全文化、服务文化、执行力文化等子文化中,形成完整的企业文化系统。其次是文化理念的系统性。核心理念涉及公司企业文化建设全局,发挥主导作用,专业理念融入专业工作领域,发挥指导实践作用。以“对谁负责,为谁服务”开启了文化思考,以“主动承担社会责任”贯通了文化主线,以核心理念、专业理念完成对公司企业文化的体系建构。再次是文化推广的系统性。企业文化的推广覆盖到安全生产、经营管理、客户服务、公共关系、新闻宣传,实现了整体布局,系统推进。

  ——“一体化”下的层次性:作为南方电网公司的全资子公司,贵州电网公司企业文化承袭和体现了南方电网公司的理念表达,体现了南网企业文化“一体化”的特性,同时还立足自身特点,形成了独具特色的文化体系,形成了“对南方电网公司负责,为贵州经济社会发展服务”的企业宗旨和“成为电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的责任电网、和谐电网”的战略目标,完善了独具特色的专业理念,构建出以责任文化为突出品牌的安全文化、服务文化、执行力文化等子文化系统构成的企业文化体系,使贵州电网公司企业文化呈现出“对外旗帜一面,对内百花争艳”的特点。

  企业文化引领全面发展

  贵州电网公司的企业文化是公司党组治企方略在文化层面的高度概括,其系列理念已被广大员工认同和共同遵守,并融入了安全生产、经营管理各领域。

  首先是企业文化理念贯穿于战略决策和生产经营实践,推动企业实现跨越式发展。贵州电网公司以抓好电网建设作为第一要务,按照建设“统一开放、结构合理、技术先进、安全可靠”现代化大电网的目标,投资143.2亿元的贵州主网建设取得了辉煌的成就。

  其次是企业文化理念渗透到管理实践和制度建设中,促使企业管理全面升级。贵州电网公司不仅建立起先进的文化理念系统,同时与制度建设和管理实践对接,把文化作为制度的灵魂,用制度保障文化的落地,把各种理念渗透到企业管理实践和制度建设过程中,用文化的力量推动企业不断进行管理创新、制度创新,建立起规范的内部管控体系和人本化的激励机制,用符合企业文化理念的管理机制规范企业和员工行为,激发员工工作热情和创新意识,实现企业管理的全面升级。

  第三是企业文化理念外显于员工行为和企业形象,企业知名度、美誉度不断得到提升。贵州电网公司通过《贵州电力报》、《贵州电业》杂志等载体,以传播、研究“同心结南网”、“感触南网现象”等系列活动为开端,用“同心”贴近贵州电网人追求文化的认同、价值观的认同和企业目标的认同,最大限度地增强企业的凝聚力。

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