■ 邱庆剑

　　某企业有个员工小王经常在所有员工都下班后，还在编写和检查代码，很多次被研发总监看见。研发总监经常在其他员工面前夸奖他：“小王是公司最勤奋的人，每天总是最后一个离开公司。”此后不久，公司主动加班的人逐渐多了起来，上网玩游戏、聊天、干私活。总之办公室里的“人气”是旺了不少，但像小王一样在忙着编写代码的人却不见几个。

　　以上案例中，研发总监的本意是以升职和加薪来奖励勤奋工作的小王，同时想激励其他员工向小王看齐。但他的失误在于：应该夸奖小王勤奋编写代码的行为，而不是勤奋加班的行为。若研发总监经常强调的是“小王总是在规定时间之前上交代码程序”，而不是“小王每天总是最后一个离开公司”，则能起到榜样激励作用，而不是加班假象。

　　为了更好地发挥榜样作用，在树立榜样时，管理者需要注意以下事项：

　　1.从员工中选拔榜样。以员工身边的人作为榜样，更易于让员工对榜样的行为有所了解并给予认同，这在有效缩小双方心理距离的同时，也会增强员工赶超榜样的信心。

　　2.依据员工的长处设立榜样。管理者应将员工的闪光点设定为其他员工学习的榜样。如客户满意度最高、销售业绩最多、工作中很少出错等，这些闪光点都可以成为选择榜样的标准。

　　3.榜样行为不能设置过高。若榜样的行为需要员工通过较长时间或需要很大努力才能做到，会使他们觉得想达到或超越目标是遥遥无期的，反倒会失去激励的作用。