
近年,信息产业部、发改委联合下发《关于同意中国电信集团公司和中国网络通信集团公司推出多种固定电话资费套餐方案的通知》,批准上述公司在现行计费方式和收费标准基础上,增加按日收取基本服务费的预付费方案及分级限时套餐,可提供不同限额档次、计费单元、资费标准的套餐组合供用户选择。其中“按日收取基本服务费的预付费方案”就是指可以按天收取电话费。目前固话都是按月收取,而预付费就是提前充值,然后话费从充值中划拨,目前北京网通已有预付费业务。而“分级限时套餐”的设计将跟移动电话“99元打200分钟、199元打550分钟”类似,用户将可以有多种话费选择。
但是这种固定电话资费套餐到底能给消费者多大实惠?它在多大程度上能代替固定月租费,又有多少人因为这种套餐的出台而改变自己的缴费模式?对此,记者深感怀疑。
家住魏公村的王先生说,自己没什么事情,打电话挺少的,也就是偶尔接接电话,每个月的话费月租就占了大半。一直想什么时候能取消这个月租费就好了。现在出来的套餐感觉还不是很适合自己,毕竟自己打不了这么多的电话,最好还是取消这个月租费。
固话月租费在我国由来已久,引起了广大消费者的强烈不满。有消费者认为,即使一个月不打一个电话,也必须向运营商缴纳月租费,这明显不合理。今年初,北京市人大代表即提出建议取消固话月租费,在社会上引起强烈反响。在这种愈来愈强的反响下,运营商不得不想办法缓和一下与消费者的矛盾,新的固话资费方案正是在这样的背景下出炉的。宣称是为了繁荣固话业务。
但是经过多年的发展,越来越多的人开始使用移动电话,目前,中国移动电话用户已超过3.2亿户,预计2005年底将达到4.02亿户。移动业务已被培养成我国国民消费习惯,而且移动资费在很多地方事实上已接近甚至低于固话资费,所以这个固话资费方案很难给固话业务带来繁荣局面。
说到底,不过是电信运营商为了缓和与消费者的矛盾,动动脑子,摆摆姿态而已,并不能满足消费者的需求。既然有不合理的地方,为什么不彻底一下,干脆取消月租费呢?
有关部门的回应很干脆“取消月租费基本不可能实现!”“每个月近百亿元的收入,谁敢说取消就取消?”“收取电话月租费是国际惯例”。说到底,与利益密切相关的事怎么会轻易取消?它的用心已经很明显了,就是针对目前日益高涨的取消月租费的呼声,转移一下民众的视线,全身而退。这就像寓言故事里老人给猴子分栗子一样,其实数量没有变,却让猴子转怒为喜。
新的固话资费方案既没有征求消费者的意见,也没有通过市场调查,给消费者多个选择,起点不同,终点却是一样的,根本就是换汤不换药的“霸王餐”。
要想消除“霸王条款”,就必须打破行业垄断。电信业基于其行业的特殊性,能给国家和部门带来丰厚的利润,是热手的“香饽饽”,谁舍得丢?今天你批霸王条款,明天我说条款霸王,但是,电信业依然是我行我素,我是霸王我怕谁?你又能拿我怎么办?要消除“霸王条款”,制度是一个方面,还需要企业的自觉意识和社会的推动。只有企业提高自身竞争力,以服务为本,尊重市场规律,尊重用户的需要,开发出满足用户需求的个性化应用,为用户提供诚信的服务,才能让整个电信市场的竞争环境好起来,才能让消费者真正受益。
而像这种敷衍消费者的,所谓的多样化的资费方案,不要也罢。
人人都知道管理可以出效益,无论在国有企业还是在集体企业里最终矛盾的主要方面仍集中在管理的精细化,只有...
诚如所言,民营经济发展最大的体制性障碍,就是政府扶持国有经济的内在偏好。国有企业“家猫”的政治身份使...