近年，信息产业部通信行业行风建设指导小组、中国消费者协会和全国电信用户委员会联合下发通知，倡议各电信业务经营者将近年定为“诚信服务、放心消费”年，采取务实措施，规范经营、诚信服务，自觉维护电信用户合法权益，不断提升电信服务质量水平。

　　近年，信息产业部通过在全行业组织开展“阳光·绿色网络工程”系列活动、“畅通网络，诚信服务”主题活动、“移动不良信息专项治理”活动和“移动信息服务业务资费和收费行为专项治理”活动，社会关注的电信服务热点问题逐步得到解决，电信服务整体水平有所提升，受到了社会各界的肯定和赞扬。为巩固工作成果，构建和谐的电信业，促进社会诚信建设，信息产业部通信行业行风建设指导小组等单位决定在电信行业联合发起“诚信服务、放心消费”行动。

　　通知要求，针对电信服务中人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，坚决纠正行业不正之风，着力营造诚信的、让用户放心的电信服务消费环境。活动的主题是诚信服务、放心消费;副主题是自觉规范经营行为，倡导诚信电信服务，构建和谐消费环境。

　　活动分几个阶段实施。2007年第一二季度为组织实施阶段。信息产业部召开电信用户权益保护专题会议，对社会发出“诚信服务、放心消费”年行动倡议;各电信业务经营者组织实施本企业“诚信服务、放心消费”年行动方案，狠抓落实，确保措施到位、考核到岗、责任到人;各通信管理局对当地电信企业“诚信服务、放心消费”年行动计划落实和进展情况密切跟踪、定期通报，并加强监督检查和指导。2007年第三季度为巩固提高阶段。各电信业务经营者从规范服务、措施保障、用户沟通以及诚信建设等四个方面入手，结合本企业“诚信服务、放心消费”年方案确定的行动目标，巩固前期工作成果，积极探索诚信经营、优质服务的长效机制。要以开展“诚信服务、放心消费”行动为契机，自觉规范经营服务行为，弘扬诚实守信的商业道德，全面提升电信服务水平。