企业的竞争从资源的竞争转化为管理的竞争，进而成为管理手段的竞争，信息的整合也就成了中小企业发展的必由之路。

　　有很多企业，在高速发展的过程中，当资源的利用与整合已没有更多空间的时候，他们会发现，过去成功的经验已经不再有效，急需寻找新的竞争利器。此时，加强信息整合，促进企业管理水平的提升、提升企业竞争力将是一个不错的选择。

　　信息整合的源动力应该是企业的竞争压力。如果企业的竞争因素从资源的竞争转化为管理的竞争，进而成为管理手段的竞争，那么，信息的整合就一定是中小企业的必由之路。

　　中国的很多民营企业过去的成功更多的是个人的成功。有的企业老板运气很好，在中国经济高速发展的过程中抓住了很好的机会，成功了，但要想获得持续的成功，他们还面临很多新的挑战。

　　外部动力促进信息整合

　　企业的信息有内部信息和外部信息，整合内部信息需要ERP软件，整合外部信息需要电子商务软件。

　　企业之间的单点竞争加剧了企业内部整合的速度。随着互联网技术的成熟，企业竞争越来越激烈，企业的竞争格局也越来越表现为供应链和供应链之间的竞争。行业电子商务的兴起，尤其是阿里巴巴模式的成功，给企业外部信息整合带来了新的契机。

　　企业外部信息化的发展势必迫使企业内部的信息整合，因为外部客户的销售和采购信息已经电子化，企业外部的业务从单据和传真已变成电子数据，外部业务的效率是靠企业内部的整体效率支撑的，企业外部的竞争压力会迫使企业内部信息进行整合。这样，很多中小企业通过电子商务把企业业务做得越来越大，这时对企业内部的管理就有迫切的需求，部门信息的整合迫使企业对ERP产生强烈的需求，同时，企业对电子商务和ERP的集成也会更有需求。

　　供应链集成

　　由于一直在关注中国中小企业的ERP软件，笔者发现，企业在实施ERP软件中遇到的协调问题，和供应链之间的采购协调问题同出一辙。供应链管理是基于供应链中的法人组织协同，协同的动力是每个法人的利益最大化，当供应链的利润一定时，供应链中的企业一次博弈结果的纳什均衡可能会是“囚徒困境”，但是，供应链中的企业大多数会是多次博弈，多次博弈的均衡结果是双赢。

　　企业内部的管理博弈方是部门，部门的利益最大化可能使企业的利益最小化。企业在实施ERP过程中遇到协同阻力时，老板可以通过行政命令等手段，在牺牲部门利益的同时保证企业的整体利益。而供应链中的整体利益是靠市场机制运行后的结果，这里协调成本会增大，采购协调模型中的不可控变量就会增加。

　　仔细想一想，如果把整个供应链看成一个企业，每个链中的企业又何尝不像我们企业中的部门，供应链中的电子商务又岂不像我们企业内使用的ERP系统?现在企业内部的ERP系统会颠覆企业的管理逻辑，电子商务将会颠覆我们供应链中企业间的商业逻辑。企业内部信息用ERP软件整合之后，外部整合就会和内部整合集成起来，未来的电子商务软件和企业内部ERP软件一定会集成起来。

　　现在有很多电子商务企业，也有很多传统企业在利用电子商务手段做传统业务。比如，阿里巴巴是电子商务企业，中国化工网是利用电子商务手段做传统业务的信息服务企业。在未来的某一天，很可能就不会存在没有电子商务的企业，就像未来不会存在不使用ERP软件的企业一样。

　　电子商务不仅仅是一种商务手段，它一定会改变我们很多商业规则和逻辑，就像手机已经不仅仅是一个通讯工具，它已经改变了人和人之间交流的方式。

　　一位学者说过这样一句话：人是动态的，技术也是动态的，两种活的东西放到一起，谁在改变谁?也许，谁都没改变谁，但每一个动态的东西都在影响着另一个动态的东西，平衡的结果是人在技术进步的同时变得越来越“懒”，越来越“懒”的人会找到让人变得更“懒”的技术，恰恰是这种“马太”效应助就了IT行业的“摩尔定律”。

　　信息整合之障

　　ERP的名声不太好，原因是企业老板总也看不清它给企业带来的收益是什么。媒体的主流声音一直声称ERP在中国的成功率不到10%，哪一个老板敢冒90%的风险去干一件还不能看到明显收益的事情呢?笔者一直认为，10%的ERP实施成功率这一说法是不准确的(对这个问题还有疑问的读者可以和我继续沟通)。但中国的中小企业使用ERP确实是遇到了一些问题。

　　大企业的信息整合难度很大，但中小企业整合难度更大。每个部门都会按照自己的想法，对信息整合设障，中小企业的老板还是把资源的整合做为自己日常工作的重要指标，部门经理站在自身的角度又不可能对信息整合有积极性，造成目前企业实施ERP的艰难，这和企业老板对信息整合不够重视有关。

　　企业在信息整合的过程中，最难的是整合员工和中层管理者的习惯，甚至是老板的习惯。老板的习惯，即总是利用人来管人的习惯，不可能有把信息整合到一个系统的动力。因为分散的信息系统更能表现出人的作用，尤其是中层的作用。

　　不是中小企业的管理现状难以让企业内部整合管理的最佳工具ERP发挥威力，而是中小企业的业务多变性总让管理变得更复杂。ERP的实施成本本来就居高不下，中小企业大多又是在生存阶段，因此老板基本是没有心思顾及管理的。他们首先一定是整合关系资源、政府寻租资源，这些资源直接就会产生收益。

　　就像很多企业在改革初期在中央电视台打广告一样，收益很明显，“开进中央电视台一台桑塔纳就能开出一台奥迪”，所以，很多老板一定是想方设法向中央电视台开进一台“奥迪”。当然，有的“标王”在开进去若干台奥迪之后，最后也因企业的管理出了问题而导致企业销声匿迹。

　　管理问题每个企业都存在，成功的企业是在恰当的时候选用恰当的管理方法和工具，来规避企业高速发展中的风险。企业ERP没用好，这不一定是ERP本身的错。有的企业可以用好，有的企业用不好。使用同样的产品产生不同的结果，我们就要考虑，是不是我们的自身需求有不合理的地方?

　　信息整合两大方向

　　未来企业的竞争将不再是企业和企业的竞争，而会是供应链之间的竞争。也就是说，企业之间的单点竞争时代已经过去，两个企业及其供应链之间的竞争将成为未来管理竞争的主题。所以，可以预见，未来企业信息整合将向两个方向发展。

　　大企业，也就是供应链中的链主，未来会以企业门户(Portal)来整合企业内部或外部信息资源，比如:SAP公司的Netveaver、IBM公司的Websphere等。

　　对中小企业来说，整合信息的方式更多是纵向的整合。比如，金算盘公司推出的全程电子商务的方案。软件也不是卖的方式，而是交年费的方式，这样，不仅降低了企业的管理成本，同时，也降低企业的营销成本，降低了企业整合信息的门坎。正如金算盘总裁杨春所讲：“让中小企业先挣到钱，再规范化管理”。

　　当企业正处在生存阶段的时候，你讲管理，他们不会感兴趣。就像有的老板常说的：工资都开不出来，还要我买ERP软件,可能吗?我们在整合企业各种资源和信息的时候，也要整合我们做软件管理的观念和习惯。

　　全程电子商务平台

　　全程电子商务是将企业的内部业务与电子商务完全融合，并与上游供应商、下游分销商和客户实现业务协同与信息共享，同时将各种商业活动与企业的品牌传播和产品推广紧密联系在一起，让企业的传统商业活动与电子商务、企业自身与外部合作伙伴、产品销售与品牌推广成为一个整体。

　　全程电子商务不仅可以管理企业内部业务，同时也可以与对外的信息发布、信息搜索、信息匹配以及基于互联网的电子商务活动联为一体;不仅可以管理内部的销售流程，还可以获取更多的客户信息和销售渠道来扩大企业的销售;不仅可以准确管理企业内部的采购和库存信息，还可以获取更多的供应商信息，优化供应商结构，降低采购成本;不仅可以提高企业内部业务流程的运转效率，还可以与外部合作伙伴进行协同工作，确保外部流程的可管理性和高效运作;不仅可以对企业内部信息进行准确管理，还可以通过将必要的信息及时共享给外部合作伙伴，从而对整个供应链的信息进行准确管理。

　　中小企业的竞争将是企业成本的竞争，企业成本包含两个重要部分：营销和管理，电子商务可以降低企业外部的营销和交易成本，ERP可以降低企业内部的管理成本，两者集成的平台——全程电子商务将两个重要的成本得以有效降低，这将成为中小企业未来竞争的有利武器!

　　朝天门批发市场的实践

　　重庆朝天门批发市场是全国著名的批发市场，年营业额超过百亿元。然而，由于该批发市场地处重庆市中心地带，地域限制、交通紧张、交易和管理方式落后逐渐成为制约市场发展的瓶颈。虽然有的商场意识到这一点，也通过各种渠道进行了电子商务的尝试，但终因技术力量薄弱、信息匮乏、推广不力等诸多因素导致其网站无人问津。

　　为了解决这一现状，重庆市渝中区政府在2006年与金算盘公司合作，打造重庆市朝天门市场网，为商场及其商家提供一个统一、安全、便捷的电子商务服务平台。

　　朝天门电子商务平台提供七大服务平台：商机发布平台、企业推广平台、商务协同平台、在线交易平台、在线支付平台、诚信认证平台、资讯服务平台。这些平台为朝天门商场和商铺提供了全面的电子商务功能。

　　通过朝天门电子商务平台，利用先进的电子化技术，借助互联网、移动设备、电子银行等系统为产、供、销、物流之间架起了一道桥梁，极大地减少了信息交互的成本，提高了商务交流的效率，降低物流成本，加快资金周转率，减少商品发布的成本，并有效降低了库存，为整个市场的快速发展提供了一个良好的平台。同时，有50家较有规模的企业通过使用ERP与电子商务集成平台，降低了库存成本，提高了管理效率。

　　朝天门电子商务平台建设在传统市场基础上，通过整合了物流、商铺、商城、市场信息、业主、经营户、客户等市场资源，将原来靠手工配置的市场资源，进行统一整合配置，并利用通过电子商务平台的多种服务手段，为市场的每个参与者提供了一站式服务，提高了市场效率。

　　朝天门电子商务平台将传统市场与电子商务平台结合，把现实市场扩展到了互联网上，拓展了原有的市场空间，进一步加强了市场的辐射能力。

　　朝天门电子商务平台提供了新的经营模式，包括网上交易集市、网上拍卖、网上销售、网上采购。通过这些新的交易手段，提升了市场的竞争与合作水平，逐步改善市场环境，提高了经营者自身的能力。

　　朝天门批发市场的电子商务化，增加了品牌推广的新途径，使朝天门市场的品牌推广脱离了传统模式，跨进互联网新时代，这对朝天门市场形象的提升带来了极大的好处。

　　通过朝天门电子商务平台，市场经营户开始尝试互联网的经营模式。这种模式加强了经销商与客户的接触，方便了客户与经销商的交流，降低了交易成本，缩短了交易周期，扩大了整个销售规模。