“购买志高空调‘品质之光’系列产品的顾客，从购买之日起的3个月内，如出现任何非人为的质量问题，我司将免费召回，更换新机。”日前，志高空调郑重对媒体公布了这一“产品质量承诺召回制”。

　　虽然家电业一直是规范较完善、自律较严格的行业，但在志高出台实施“召回制”之前，国内还没有哪家企业公开负责任地承诺对存在质量缺陷的产品进行召回。此前家电业内发生的包括音响、洗衣机、热水器等产品的召回，都是产品出现问题后厂家被迫召回。家电业资深人士认为，志高所实施的“品质之光召回制”是对新产品的质量承诺，属于事前承诺，体现的是对自身产品品质的绝对信心和保障，同时也是一种升级的服务举措，十分切合今年“3·15和谐消费”这一主题。

　　广东省消费者委员会副秘书长江列华认为，根据目前的消费观念，出于享受新科技、赶时尚的心理需求，消费者一般喜欢购买新品，而从协会历年来消费者投诉的统计情况来看，正是新产品的质量投诉占了很大的比例。志高空调宣布对新品“品质之光”系列产品推行质量承诺召回制，这不仅体现志高空调对自身产品的绝对信心，更为重要的是很好地解决了消费者的后顾之忧，是一种具有积极意义的举措。

　　“事实上，志高从2001年推出‘零配件终身免费更换’到去年首倡‘空调可靠性标准’，再到如今的‘品质之光召回制’，这一系列举措，以‘品质领先’构成了一个独具魅力且环环相扣的品质链，一直在引领着这个行业从价格战向价值战转型。”中国质量认证中心处长夏建军这样评价道。