赤峰天之蓝宾馆是一家连锁酒店，位于林西县、克什克腾旗、翁牛特旗，是集住宿、餐饮、会议、康乐、休闲娱乐于一体的大型综合性大酒店。该酒店在抓好经济效益的同时，全面落实以人为本的管理思想，努力构建特色企业文化，把企业文化建设融入经营管理服务各个环节，充分发挥企业文化在管理中的核心力量，增强了企业的凝聚力、向心力，推动了该酒店各项工作的顺利开展。

　　为搞好工作，该宾馆进一步践行感动服务，通过培训及引导，使员工在工作中能够捕捉到对客人怎样提供优质服务。自宾馆开展践行感动、难忘服务活动以来，涌现出大量的感人事例及好人好事。以“五四”青年节为契机，对在“践行感动、难忘服务”活动中涌现出来的服务明星进行表彰。活动以工作中的感动标兵为榜样，对日常工作中涌现出来的大批好人好事进行宣传报道，把他们的先进事例做成专题片，在表彰会上进行播放，深深打动了在场的所有员工，使在场的所有员工深受鼓舞。这些感动标兵做的都是平常的再普通不过的事情，但却让客人惊喜不已，感动万分，收到客人的表扬信不计其数，捡拾到现金有的超过万元以上，捡拾到的名牌手表、手机等等数量巨大;主动为客人洗衣服的、买药的、送醒酒汤的、把醉酒的客人抬送到房间的等等先进事迹，数不胜数。就是这些普通的员工们，他们干的是平凡的工作，但却有一颗金子般的心。也充分证明了该宾馆的职工队伍建设是做得非常到位的，平日里对员工的培训和素质教育是见成效的。

　　有了一支高素质的职工队伍，才能证明企业整体素质的高低，才能体现教育工作的重要性，才能肯定成绩，让员工的工作热情更加高涨。现在在该宾馆到处可见比、学、赶、帮、超的劳动热潮，至今为止好人好事层出不穷。

　　酒店是服务行业的标志性企业之一，比拼的就是服务，服务水平的高低，决定企业的成败。感动服务、微笑服务、用心服务是服务文化的主要内容，在天之蓝宾馆领导眼里，服务是件精美的艺术品，只有用心服务，才能把其雕琢得精美，心合才能达到和谐，心诚才能感动世界，感动万物，才能把感动服务落到实处。(高彦庆)