中国·人民电器集团始创于1996年，是中国500强企业之一。

　　集团以工业电器为核心产业，横跨能源开发、城市化建设、现代物流、进出口贸易、科技投资、电子信息技术等多元领域，主要开发、生产、销售高低压电器产品，包括成套电气设备、高压变电设备、电线电缆、防爆电器、建筑电器、仪器仪表、母线槽、电缆桥架等80多个系列12000多种规格产品，已通过ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证和OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。集团总资产达60.98亿元，拥有浙江、上海、江西、湖北等制造基地以及12家全资子公司、85家控股成员企业、800多家加工协作企业和2300多家销售公司。集团现有员工2万多人，其中生产员工5000多人、驻外销售人员15000多人。

　　“人民”产品畅销全球50多个国家和地区，广泛应用于浦东机场、三峡工程、北京地铁、奥运场馆、嫦娥卫星、秦山核电站等国家重大工程项目。2007年，集团总产值突破175亿元，名列世界机械企业500强排行榜，是中国工业电器行业产销量最大的企业之一。“人民”商标被国家工商行政管理总局认定为“中国驰名商标”，“人民”产品多次被评为“中国名牌产品”、“国家免检产品”和“全国用户满意产品”。经世界品牌实验室测评，“人民”品牌价值达43.39亿元，已成为中国500最具价值品牌之一。

　　如何持续提升企业的产品质量、服务质量，不断进行营销创新、文化创新，已成为当今众多企业孜孜追求的目标。中国·人民电器集团对市场网络建设、经营思想和营销战略的确立有着自己的理解，同时用十多年来取得的骄人业绩给出了最好的诠释。

　　市场营销是企业的立身之本。长期以来，人民电器秉承“为人民服务”的企业宗旨，始终把维护消费者的利益放在重要位置。2007年，继“售后服务万里行”之后，我们又开展了“营销服务万里行”活动。8月18日，人民电器集团率先在国内企业中创立“质量日”，广泛宣传“人民”品质、“人民”形象、“人民”技术、“人民”服务。同时，首开行业之先河，在工业电器市场推出20多家4S旗舰店，成功登陆南京、武汉、上海、广州、沈阳、石家庄、郑州等大中城市，为广大消费者提供星级服务，让顾客享受到贵宾级的待遇，在全国各地产生了较好的反响。

　　重点窗口重点建设

　　人民电器建立十多年来，在全国建立了庞大而完善的营销网络体系，覆盖面遍及全国30多个省、市、自治区。目前，人民电器集团在国内的销售网点共有2300多家。

　　在市场营销上，我们对几个重要窗口进行了重点建设：

　　第一个窗口是上海。上海既是重要的经济中心、交通枢纽和对外贸易口岸，又是人才中心、科技中心和信息中心。企业的发展迫切需要一个大的投资环境和发展环境，也迫切需要寻找一个新的窗口。世纪之初，我们就在上海闹市区设立了这么一个窗口，还在嘉定建设了人民电器工业园。人民电器好比是一条鱼，温州是一条小河，鱼小的时候在小河里还可以生存，现在，鱼大了就要放到大河里去发展。所以，我们选择了上海这条大河。上海这两个字本身就蕴含着巨大的无形价值。

　　因此，我从1999年在上海联合兼并多家国有集体企业以来，凭借着上海的人才、技术、资金、信息等各方面优势，以上海为起点，沿江而上，在浙江、江西、安徽、湖北、四川直到河北、山东，都在发展我们的产业，为长三角和整个沿江地区增添了新的经济亮点，也为我们在21世纪借上海之梯登高、乘上海之船出海奠定了基础。

　　第二个窗口是北京。北京是中国的政治、文化中心，企业要有大的发展，就需要企业的决策者不断学习党和国家的路线、方针、政策，深刻领会党中央有关经济工作的指示精神。一个成熟的企业，肯定是把握方向、抓住机遇做得比较好的企业。企业只有和国家的政治息息相通，才能获得更好、更快地发展，才能实现可持续发展。所以，我们不仅在北京有办事处，还有物流中心，今后还要兴建工业园，要在北京城建立商业中心。我们的目的就是要为企业的经济建设和精神文明建设提供可靠的政治保障。

　　第三个窗口是深圳。深圳是国家首批开放的4个经济特区之一，是通往香港这个国际金融贸易中心的桥梁。我国加入WTO后，我们可以凭借深圳的人才、技术和信息优势，还可以借船香港，在香港不断引进高端人才和高新技术，广泛收集多方面信息，为进军国际市场打开又一条便捷的通道。为此，在上世纪末，我们就在深圳特区设立办事处，成立了销售公司。

　　第四个窗口是乌鲁木齐。乌鲁木齐是西部重要的经济、文化和信息中心，是国家西部大开发战略的中心城市。更重要的一点，新疆还是古丝绸之路和以前欧亚连通的支点。所以，人民电器将要抓住西部大开发、基础设施先行的机遇，适时进入西部进行市场开发和网点建设，为西部地区的经济建设做好各项服务工作。一方面，我们要为满足西部开发的需要，不断引进先进的科学技术、不断推出高新技术产品;另一方面，我们要以最优惠的价格和最完善的售后服务支援西部大开发。建立适应市场机制的营销网络

　　我们在企业创建之初，建立销售网络也是很困难的。当时我们是以产定销，产品包装、品牌形象都没有统一，结果导致了企业市场开拓被动。到了上世纪90年代初期，国家建立了社会主义市场经济体制，民营企业由原来处于社会主义公有制经济的补充地位一跃成为重要的组成部分，民营企业的发展受到了党和国家的高度重视，这就给民营企业创造了一个宽松的发展环境。人民电器的网络就是这个时期搭建起来的，我自己带头亲自跑市场，一年跑了20多个省、市，平均每月跑两个地方。我还要求下面公司的董事长、总经理都出去跑，每人每年最少跑10趟。由此，我们就能够自觉地、不断地创新发展思路，在市场营销上化计划经济年代的客户找企业的被动为市场经济条件下企业找市场的主动，以销定产。有了思维模式的转变，人民电器的市场得以迅速打开，也建立了很好的网络体系。建立点线面相结合的客服网络

　　多年来，人民电器的市场建设不断在服务管理上狠下功夫，建立了以营销管理部门为“点”、以物流配送中心为“线”、以辐射全国2300多家销售公司为“面”的营销服务体系，成功地实施了“点、线、面”相结合的客户服务网络。

　　我认为，完善的质量、令人满意的服务，是产品赢得市场的重要因素。人民电器十分注重“产品、质量、价格、形象、服务、宣传”的六大统一，形成了紧密相连的营销规模优势。

　　十多年来，我们坚持在15000多名驻外销售人员中大力倡导“诚信经营、优质服务”的理念，积极推行全天候、24小时的售后服务，实现了“请我服务”到“我要服务”、“衙门服务”到“上门服务”、“被动服务”到“主动服务”的根本转变，形成了具有人民特色的营销服务文化。

　　比如前年底，南非柯尔多达公司在人民电器订购了一批成套电器，在运回国内安装调试的过程中，客户不慎将几个部件损坏了。按理来说，这是客户自己损坏的产品，生产厂家是不负责赔偿的。但人民电器没有这样做，反而是主动承担了经济责任。

　　我们的总经理叶玉森了解情况后，立即派专人飞行数万里、花费数万元前往南非送去部件，满足了客户的需要。事后，柯尔多达公司深受感动，对人民电器的诚心深表钦佩。不久，柯尔多达公司不经投标，又把近百万美元的定单直接投向了人民电器。

　　“金杯银杯不如口碑”。柯尔多达公司对“人民”的赞赏，在非洲同行之间产生了巨大的反响，近年来，经柯尔多达公司的推荐，很多非洲国家的电器商们慕名来到人民电器洽谈合作事宜，人民电器的非洲贸易取得了长足的进步。

　　品牌是企业文化的结晶，也是占领市场的强大武器，优秀品牌无不具有深厚的文化底蕴。在品牌塑造过程中，文化必然渗透和充盈其中，并发挥不可替代的作用。“人民”二字渊源很深，具有普世、众生的内涵，源自于中国上下五千年的历史、来自于人民群众。所以，企业拿这两个字做品牌，理应无愧于这一称号。我们十分重视“人民”的文化建设，在品牌战略规划、品牌标识设计方面以及产品的生产、销售、服务和广告宣传等各个环节上都付出了很多的心血。