您所在的位置:首页>> 头条新闻>> 正文

从“常态”到“神变”

企业报道  2018-01-05 18:23:00 阅读:
核心提示:以品牌带动名牌,以名牌促进开展。用名牌统领效劳,深化效劳内在,立异效劳形式,标准效劳办理,进步效劳科技文明含量。“

 

  日照供电公司经过多渠道、多层次的效劳立异形式,用心把优质效劳做深、做细,走出了一条“诚信彩虹”的名牌效劳之路,使效劳要求升华为效劳自觉、效劳做法升华为效劳准则、效劳行为升华为效劳习气、效劳品牌升华为效劳质量

  近年来,作为基础性的共用性企业,日照供电公司一向环绕建造“一强三优”(电网刚强、财物优异、成绩优异、效劳优质)现代公司,坚持“三抓一创”(抓开展、抓办理、抓部队、创一流)工作思路,执行“四个效劳”(效劳党和国家工作全局、效劳电力客户、效劳经济社会开展、效劳发电企业),把开展和效劳作为企业开展的两大主题,在实行社会职责实践、构建调和社会中创立效劳名牌,树立了杰出的企业形象。先后荣获“全国五一劳作奖状”、“全国文明单位”、“全国精神文明建造先进单位”、“全国企业文明建造实践立异奖”等荣誉称号。

  跟着客户对供电的需求层次不断进步,对供电效劳有了更高的标准。怎么进一步进步企业的办理和效劳水平,是日照供电公司一向思考和探索的重要问题。供电效劳是连接政府与大众之间的桥梁与纽带,是企业的形象和名片。日照供电公司从推出“八项许诺”效劳许诺,到施行“彩虹工程”优质效劳,到注册“诚信彩虹”效劳品牌,再到《效劳文明纲要》的拟定,完成着效劳文明从“试行”到“常态”、从“形变”到“神变”。

  以品牌带动名牌,以名牌促进开展。日照供电公司用名牌统领效劳,深化效劳内在,立异效劳形式,标准效劳办理,进步效劳科技文明含量。“日照东方,诚恳达信”。他们在仔细总结“诚信彩虹”实践经历的基础上,对“诚信彩虹”效劳品牌的内在不断完善、稳固、立异、进步,使其内在更丰厚、内容更完善、主题更显着、作用更显着。他们以“彩虹”为旗、“诚信”为基,把“诚信彩虹、效劳社会”作为效劳名牌中心价值观,倡议仔细实行社会职责,输送优质可靠电能,尽力打造效劳名牌,构成了“一个战略”指导“五大观念”、“一种哲学”引发“五化准则”、“一种精神”统领“三个刻画”、“一个名牌”推进“效劳取胜”的名牌建造体系。

  点评:对企业来说,效劳既是一种为满意别人需求而进行的劳作活动,也是企业生产开展的价值地点。效劳文明是以效劳价值观为中心、以发明客户满意为方针、以构成一起的效劳价值认知和行为标准为内容、以效劳机制流程为确保、以效劳立异为动力的企业文明。对客户而言,效劳文明就是以客户为本、以诚信的情绪对待客户、以标准的行为满意客户、以先进的手法便利客户、以高尚的品位感动客户。建造优异的效劳文明,要在立异效劳上做文章,在效劳理念、效劳行为、效劳手法、效劳机制、效劳空气、效劳品牌上下功夫。

  从效劳目标看,效劳文明具有显着的人性化特征,体现了人与人之间、人与社会之间的联系。从价值链分析,效劳性劳作带有显着的增值性特征,不只能够发明价值,并且能够进步企业和产品的信誉,发明无形价值。

  质量决议品牌。因而,用优质的效劳能够进步企业产品的商场价值,构成企业的商场品牌或效劳名牌。从品牌到名牌的进程,是消费者由品牌产品运用经历构成名牌经历的进程,是品牌信息长期保持一致性传播的进程。品牌就是质量、就是效益;名牌就是企业的中心资源、是获取竞赛优势的强壮兵器;效劳名牌就是竞赛力、就是生命力。日照供电公司深知这一点,经过多渠道、多层次的效劳立异形式,用心把优质效劳做深、做细,走出了一条“诚信彩虹”的名牌效劳之路,使效劳要求升华为效劳自觉、效劳做法升华为效劳准则、效劳行为升华为效劳习气、效劳品牌升华为效劳质量。

  日照供电公司的事例还通知我们,有了品牌,不是一劳永逸了,还要采纳有力办法加强品牌办理和建造,并进行持续改善和评价,使之不断地丰厚、完善和增值。

更多专题
立异创业走在前列

推动创业富民,就要在全社会大力培养和弘扬新时期创业精力;要活跃培养创业主体,扶持开展一批规划企业、成...

金隅五业并举创年度佳绩

据了解,2013年全年,金隅股份实现营业收入人民币447.9亿元,同比增长31.5%;实现主营业务毛利98.4亿元,同...