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交通医患联系的桥梁

企业报道  2018-01-12 09:56:13 阅读:

 

  搭建医患沟通桥梁 构建和谐医患关系

  八六医院召开2017年第四季度医患沟通座谈会

  本报讯为畅通患者监督渠道,优化医疗服务质量,构建和谐医患关系,提高患者满意度,1月11日下午,解放军八六医院召开了2017年第四季度医患沟通座谈会,就患者住院期间的医疗护理质量、医德医风、环境卫生等方面问题,进行了满意度测评,并认真听取了患者及家属代表的意见和建议,以便改进工作、促进医院发展。医院护理部、医德医风办公室都派专人参加了座谈会。

  座谈会上与会患者及家属畅所欲言,他们结合各自在诊疗过程中的亲身经历和感受,纷纷发言,对我院良好的就医环境、高尚的医德、精湛的医技、细致耐心的服务态度给予了肯定,并表达了由衷感谢。脑外科5床患者查胜宝的爱人满含热泪地说,医护人员技术精湛从死神手里救回了她丈夫的生命,她的妈妈也患尿毒症长期在八六医院透析,称赞八六医院真是他们全家健康保护神。内二科22床病人张伟,是某高炮旅一名营级军官,他称赞八六医院真是为兵服务的典范,无论是落实为军服务“五个零”,还是“六优先”规定,都做得十分好,使军人患者感到十分方便和满意。部分患者也对医院工作不足之处提出了意见和建议,参加会议的工作人员认真听取并记录,对于会上患者提出的意见和建议,医务处外联办将认真梳理后,逐条反馈到相关科室进行整改落实解决。食堂司务长刘宗辉和营养师崔红在会后第一时间就赶到患者床前与患者沟通,商议伙食调剂改善问题,并及时向外联办进行了反馈。院务处邱助理接到整改意见后,结合院务处近期工作计划,也在第一时间安排人员捡漏,解决老大楼部分病房漏雨问题,尽最大努力满足患者的需求。(伍传平)

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