2002年毕业于台湾成功大学会计研究所的赖昕佑，如果象其他同窗一样轻松进入四大会计师事务所或金融机构，现在一定是带着闪闪发光的履历表进入了百万年薪的舒适圈。可他偏偏不走寻常路，带着勇气与坚毅跨海远行，一肩扛下父亲重任，学习与不同文化共处。

　　磨合历练 担起父辈嘱托

　　“我真正工作是在2003 年底，说实在话这边的文化和生活环境跟台湾的差异蛮大的，过来以后很多不能适应，刚开始还听不懂来自大陆各地员工的口音！”回忆起当年的青涩，赖昕佑依然记忆犹新。“但当我试着融入环境时，发现其实人走到哪里都一样，要看你愿不愿意跟别人相处与沟通，深入了解后看待本地人就会较开放和平等。”他以积极乐观的态度虚心学习，从工厂的第一线员工角色开始做起，积累不少实务经验后晋升到管理干部，再蜕变成引导统御各部门的总经理，赖昕佑不断前进，逐步开创了事业新天地。

　　新一代的加入，自然带来了新的视角和观点，改变必不可少。然而，改变是困难的，但只要勇敢踏出第一步尝试未知的领域，就能拥抱改变后的广阔新局。

　　赖昕佑接班时，正值环球的业务急剧扩张。“2003 年有300多人，到2005 年时就快速增加到700~800 人。整个厂区的生产管理和员工的生活管理问题蛮多。一事当前没有标准的窗体，变成什么事都没有标准去遵循了，要怎么做大家都不知道，整个乱了套。”

　　于是，赖昕佑决定采取措施扭转局面。“我们先推ISO，让大家知道所有事情都要有一个流程，照窗体去做才不会乱，而且大多数的事情要留下纪录，有据可查。”老习惯被颠覆，遇到不小的阻力。“一些干部有意见，我老爸也有不同看法，我们经常吵架。包括后面推ERP，还有公司的LOGO 转换，甚至我爸跟我为了一个名片应该长什么样都可以激烈争吵。”

　　2009 年，金融风暴造成的业绩下滑持续发酵，环球的经营也进入一个低谷期，所以“那时候的确是很难熬了，整个厂20几台注塑机，每天就只开两台。”处于低潮期的经营状况，让赖昕佑心情焦虑。“有时候跟我爸吵架，隔天我就飞回台湾去了。”但是几天后冷静下来，他还是会主动回来，“当你把这份事业当做是自己的时候，你还是会想面对并且想办法去完成的。”“人生没有永远的逆境，走过低潮的韧性，能让自己更坚强更有自信。”在磨合历练中，在家人及公司同仁的支持鼓励与齐心协力下，赖昕佑逐渐成长成熟，担起了父辈的嘱托，带领企业走出低谷，不断壮大。

　　多元化客制化 世界舞台崭露头角

　　事实上，环球的前身是台湾的一家1975 年就成立的贸易公司，1992 年来到大陆的赖爸爸开始也是从贸易起步；后随着贸易额的不断增加，建立了自己的工厂，2002 年正式投产后，逐步发展到今天的规模。

　　“我们的产品95%~96% 都是外销，基本上都是接单生产。我们的客户有大概两种类型，一种是就是营业用的，一些知名服装品牌用衣架来做展示道具，这部分营业额早期占有七八成；另一种是零售，是透过当地的进口商，以收纳整理类商品卖给象沃尔玛这样的大型连锁通路。”赖昕佑介绍，能与国外知名品牌合作多年，最关键的因素是多样化的产品组合，能提供满足不同消费族群需求的客制化商品。

　　多年来，环球投入衣架的研发，产制多种材质的衣架，比如止滑防皱衣架、不锈钢制折迭晒衣架、防风式晒衣夹、毛巾专用晒衣架、西装裤围巾专用防滑衣架、改良式伸缩晒衣架、有质感更能提升品牌形象的木衣架等。

　　除了迎合消费者的需求设计产品之外，环球还创造需求，不断开发新产品和新技术。以守护人类环境为出发点，环球日用品在发展并提升利润之余，对环境保护也相当重视，致力于研发无毒的有机塑料衣架、竹衣架，这些材质生长快速，对环境影响小，

　　能够减少环境负担，优化生活质量。

　　杀价见骨 转型升级势在必行

　　内部的质量提升做好了，外部的市场环境也至关重要。“2003年～ 2008 年，美国那边的服饰店毛利不错，都在快速展店，那时订单非常满，同一款产品一直下单，每年的营业额至少都有20% 的增长。但到了2008 年金融海啸之后，景气一落千丈，我们的年销售额从最高峰的2000 万美金一下就被腰斩了。”赖昕佑分析，除了外部景气原因，业绩下滑还跟竞争对手越来越多也有关，“客人开始分化采购，同质化严重，市场份额被瓜分，整个行业的毛利大大降低，价格已经被杀到见骨了！”苦苦支撑下，转型升级已经是大势所趋。

　　路在何方？首先，从产品的升级入手。“早期我们的衣架是标准化的，形体比较简单，这两年我们开始做一些比较豪华的，供中高档服饰店使用的衣架。这样的衣架材质不同，有特殊的喷漆和表面处理，单品价格更高，会达到几十美金。”赖昕佑说，产品提升还包括找设计师，设计一些涵盖衣架又不止于衣架的居家收纳系列产品，象浴室里面的无痕壁挂或者是厨房里的收纳物品，拓展产品的覆盖范围。

　　其次，强化与电商的结合。“电商这一块占的比重越来越大，要赶紧接上，否则销售会一直衰退。”赖昕佑强调，目前国外的一些职业买手已经习惯于用关键词搜索供货商，“键盘一敲，成千上百个厂商就会跳出来，如果你不做电商，你就会掉队。除了建制计算机端、移动端网站和微信公众平台，以及找代运营伙伴更新阿里巴巴等B2B 网站的网页之外，跨境电商也是我们目前在积极规划的内容。”赖昕佑表示，现在计划先从台湾入手，这也是环球踏入B2C 的第一步。“先把跨境店铺建好，同时也可以进行电商销售探索。就是说一方面做好跨境业务，还有一些比较热销的商品，可以做台湾本岛的B2C。因为在台湾我们有人也有场地，可以在台湾建仓库存，这样台湾的消费者下单后，隔天就能收到。”第三就是整个供应链的整合。“其实我们一直在做人员精简的动作，这一定程度上与上游供货商的配合密切相关。”赖昕佑说，在保证“质量能控制，成本能维持，出货能顺畅”的前提下，一些木头类的标准品，可以委托上游厂商做好半成品，环球来做后期的表面处理和组装。“这样的合作可以使我们的人员得到精简，也让公司从生产单位转型成为一个平台，真正专注于生产少量多样的高端产品。”

　　继往开来 开花结果

　　“保持最好的希望，做最好的规划。”谈及未来，赖昕佑信心满满。生活日用品的市场是稳定发展的，接下来中国大陆的市场将迎来成长的阶段。消费者会需要质量更好，更具设计感的产品，公司将持续努力推出符合消费者需求的产品，不断扩大经营版图，积极推进开发管理、供应链管理、质量管理与库存管理，以设计、制造、营销一条龙的策略，发展成规模经济，将环球日用品打造成知名品牌。

　　时间的磨砺，赖昕佑已经从青涩走向成熟，对自己肩负的责任和面对的压力也有着清晰的体认。“当下所有行业的节奏变化都在加快，每一年一个新面貌，光是应付就很辛苦了，最难就是说要怎么去开创出真的不一样的路。对我们二代接班的人来讲，可能都会有同样一个压力，就是说自己父辈是从没有开创到有，他们都有很好的表现，对我们都会有期望，认为我们应该要做得更好。其实我们也有压力，因为我们不想被人家说就是靠家里而已，或者是说你是谁的儿子而已，我们都想证明自己，想要做出一番不一样的东西，如何做出不同，这就是我们现在面临的最大挑战！”尽管如此，赖昕佑依然认为，“开创新领域虽然难，但还是要去做。因为很多事情好像徒劳，但一定会有开花结果的那一天，必须继续坚持。”

　　作为东莞台协石排分会的年轻会长，赖昕佑建议台湾青年人最重要的就是抱团，“不是抱团取暖，而是说找到志同道合的朋友或者是团队，聚在一起集思广益，分享新的东西和商业模式，吸取更多的经验。另外在公司内部也要尽量去转换，因为以前的模式是垂直的，现在要更加扁平，跟干部，甚至是基层员工之间要尽量拉近距离，这样才能够有不同的化学反应出来。”他鼓励有志创业的台湾青年尽早来大陆。“大陆是一个宝地，全世界的资金人才跟机会都往这边汇聚，这里才有机会。来这边，最重要的是抛弃优越感，尽快融入，要找对资源并会去运用，要配合政策，顺势成长！”