倾听职工诉求 解决突出问题

　　新疆天业水泥产业讯(通讯员靳娟报道)“这个处理结果，我很满意。”近日，新疆天业水泥产业职工包静辉的烦心事，得到了圆满解决。

　　原来，包静辉所在的加气块包装岗位由于在生产一线厂房内，厂房较大，无法实现空调降温，现操作台旁只有一台风扇，最近天气温度日渐升高，操作岗位存在高温中暑的风险。包静辉来到公司信访接待室向当日接访人员说明情况后，接访人员立即组织查看岗位实际环境温度，确认情况属实后为岗位增加了风扇和防暑药品、饮品，并叮嘱包静辉在上班时要多注意防暑降温工作，如遇身体不适立即报告班长，避免发生中暑现象。经过协调解决，职工反映的问题当天即得到了解决。

　　为进一步畅通信访渠道，积极回应职工群众反映具体问题，新疆天业水泥产业设立“党委委员信访接待日”，党委委员每人每周安排一天深入水泥产业4个单位进行坐班接访、上门走访、跟踪回访，零距离倾听职工心声，充分发挥“信息员”的作用。在接待日，接待人员恪尽职守，认真了解当日公司生产情况，上班人员思想动态，接待来电、来信、来访职工，与信访人沟通了解情况，听取职工意见建议，协调解决职工问题。对于能够当场解决的问题给予现场解决，对于不能当场答复解决的问题，在规定的时间内给予答复，对于不属于职权范围的信访事项，引导信访人依法通过其他渠道解决。同时，由水泥产业纪委牵头对信访接待问题每周统筹调度、跟踪闭环、复盘督导。

　　水泥产业党委书记丛龙成说：“我们要与来访职工面对面交流，做到‘一揽子’问题、‘一揽子’解决，用心用情用力做好信访工作，千方百计解决职工的揪心事、烦心事、操心事，把‘送上门来的职工工作’做到职工心坎上，切实保障企业高质量发展。”

　　自实行“党委委员信访接待日”以来，水泥产业共接访职工11人次，化解问题18件，努力把矛盾问题发现在早、防范在先、处置在小，营造干事创业的良好氛围。