当“平安红”遇见广交会|AI机器人+沉浸式游戏，为3.2万外籍客商筑起金融防火墙

　　广州，2026年4月16日

　　在2026年春季广交会首日，琶洲展馆南丰汇集市人声鼎沸。来自223个国家和地区的3.2万外籍采购商穿梭其间，寻找商机。而在熙攘的人群中，一抹抹"平安红"格外引人注目，由平安产险广东分公司联合集团兄弟公司，将金融消保"课堂"搬到了国际贸易的最前线。

　　当AI遇上反诈：双语机器人成"人气王"

　　"以前总觉得诈骗离自己很远，没想到在广交会上也能遇到专门讲解跨境支付陷阱的机器人。"来自德国的采购商汉斯(Hans)用刚学会的中文比划着，手里拿着刚刚通过互动赢取的广州塔冰箱贴，笑容灿烂。

　　让他惊喜的，是一台"双语消保机器人"。这台"明星设备"不仅能流利切换中英双语，还能针对外籍客商最关心的跨境汇款、合同诈骗、虚假投资平台等痛点进行实时答疑。在广交会这个跨境交易密集的场景下，诈骗分子往往盯上语言不通、对国内金融环境不熟悉的外籍人士。平安的这台机器人，把原本枯燥的金融知识变成了"面对面"的轻松对话。

　　"心里踏实多了。"汉斯说。这句话，道出了许多外籍客商的心声。

　　大富翁"中国行"：在游戏中筑牢"风险防线"

　　除了科技感十足的AI互动，现场还上演了一场别开生面的"金融大富翁·中国行"。

　　以广州塔、琶洲展馆为路标的巨型棋盘上，参展商们化身"投资者"，每掷一次骰子，就要应对一个真实的金融风险场景：遇到"虚假投资平台"怎么办?碰到"代理退保"黑灰产如何识别?资金被冻结该怎么处理?

　　"这种形式太接地气了，比发传单管用，回家我也得跟家里人讲讲这些坑。"一位参与完游戏的本地展商感慨道。

　　这种"游戏化学习"的创新做法，正是金融消保宣传从"单向灌输"向"沉浸式体验"转型的缩影。据行业数据显示，2026年金融系统正大力推广"一月一主题、一行一牵头"的联动宣传模式，而平安的这次实践，无疑为行业提供了可复制的样本。

　　"亮尾行动"：把"平安"送到城市每个角落

　　值得一提的是，平安产险广东分公司的"风险减量"服务，并没有止步于展馆之内。针对广交会期间人流车流密集的特点，团队特别启动了"亮尾行动"。平安志愿者们为现场的外卖骑手、市民免费张贴高反光标识贴，并现场指导佩戴安全头盔、遵守交通规则。"晚上赶车看不清后面来车，贴上这个反光条，心里更有底了。"一位外卖小哥在接过反光贴后说道。

　　这一看似微小的举动，却让"平安"理念随着穿梭在展馆周边的车轮，传递到了城市的每一个角落。从金融安全到交通安全，平安的守护正在从"专业领域"延伸到"生活场景"。

　　从"被动防御"到"主动守护"：平安的消保新范式

　　这不仅是一场活动的尾声，更是平安人守护全球客商安全旅程的新起点。

　　当前，随着国家移民管理局推出便利外籍人员来华5项措施，2026年入境人数持续攀升。据预测，第139届广交会境外采购商人数将再创新高。在跨境支付便利性大幅提升的同时，风险防范也显得尤为重要。

　　平安产险广东分公司此次联动集团综合金融优势，以"懂风险·护权益·更安心"(Know Risks, Protect Rights, Stay Safe)为主题，将消保宣传从"知识普及"升级为"行为干预"，从"单点警示"拓展为"全场景覆盖"。

　　未来，平安广东消保联席会将继续发挥集团综合金融优势，以更专业的服务、更前沿的科技，为构建健康和谐的金融环境与安全有序的跨境贸易生态贡献"平安力量"。

　　当3.2万外籍客商带着"平安"的叮嘱踏上归途，这场在广交会上的消保实践，或许正是中国金融业"走出去"服务全球商客的一个生动注脚。