祁县农商银行：运营条线“大练兵” 以过硬本领提速夏日服务

　　伴随着气温升高，县域金融业务也进入了繁忙期。为有效应对业务高峰，切实解决客户“排队久、办理慢”的痛点，祁县农商银行运营管理部门组织全辖柜员及大堂经理，开展了一场别开生面的“岗位技能大练兵”活动。

　　此次练兵没有流于形式，而是紧贴实战。在技能训练室里，噼里啪啦的点钞声此起彼伏，运指如飞的翻打传票考验着每一位柜员的极限速度。除了传统的“一手清”技能比拼，本次练兵更侧重于“服务效率”的提升。运营部针对高频业务，如开销户、挂失解挂、电子银行签约等，制定了标准化的SOP操作流程，要求全员不仅要“会做”，更要“快做、准做”。

　　“以前遇到系统卡顿或复杂业务，心里容易慌。通过这次模拟演练，现在处理起来行云流水，客户等待时间短了，抱怨自然就少了。”一位参加练兵的青年柜员分享道。

　　通过以练促学、以赛促干，祁县农商银行运营条线的“软实力”得到了显著增强。这不仅缩短了单笔业务的办理时长，更减少了客户柜面等待的焦虑感。如今，走进祁县农商银行的营业大厅，窗口办理速度更快了，客户脸上的笑容也更灿烂了，这便是岗位练兵带来的最直接的变化。