祁县农商行：暖心适老化服务 守护老年客户“钱袋子”

　　为持续优化老年群体金融服务，提升适老化服务水平，祁县农商银行立足网点阵地，用心做好便民惠民金融服务。

　　日常营业中，支行大堂经理主动为前来办理业务的老年客户提供贴心帮扶。面对不熟悉智能手机操作、对线上金融功能存在困惑的老年群众，大堂经理耐心俯身，一对一讲解手机银行基础操作、反诈防范知识，细致演示使用步骤，用通俗易懂的语言答疑解惑。

　　考虑到老年人行动不便、接受信息较慢等特点，网点持续落实适老化举措，开通便民服务通道，提供优先办理、耐心引导、双语讲解等暖心服务，主动规避金融风险。

　　下一步，祁县农商银行将不断细化适老化服务举措，把便民服务落到细微之处，以有温度的金融服务，切实增强老年客户的获得感与安全感。(张丽丽)