重庆气矿汽车服务大队多举措提升驾驶员服务水平

　　今年来，为全面提升服务质量和管理水平，增强驾驶员责任意识、纪律意识和服务意识，重庆气矿汽车服务大队以“重安全、强保障、提服务”为工作核心，多措并举从严管理提升驾驶员服务水平。

　　抓学习培训，促意识提升。坚持对驾驶员进行驾驶技术和行车安全教育，不断强化驾驶员的职业责任感，明确专人负责驾驶员的管理和教育，围绕“安全行车、优质服务”的宗旨定期进行安全学习培训，对行车过程中的不安全因素及时采取有效措施解决，牢筑安全服务防线。

　　抓行为监管，促责任落实。把具有纪律意识作为驾驶员工作的前提和基本素质。充分利用周安全学习培训，结合日常车况检查、行车记录仪及车辆GPS轨迹回放监察，使驾驶员把交通法规、行车安全、车辆保养、车辆停放、应急值班等制度铭记于心，强化责任落实，确保执行不打折扣。

　　抓考核机制，促服务规范。实行班组季度考核、服务对象评价制度。每季度根据驾驶员的工作制度、服务态度、行车安全、维修保养、行车里程等方面来纳入驾驶员综合素质测评范围，同时将考核结果作为季度优秀班组考核一项重要依据，进一步约束和规范驾驶员的服务行为。（何超）