科技赋能公共法律服务 优化法治化营商环境

　　——百色市司法局智能法律服务缩影

　　近年来，百色市司法局通过推进“数字法治、智慧司法”体系建设、创新管理以及数据共享等多方面举措，全面提升信息化工作水平，为司法行政工作的高质量发展提供了有力支撑。科技赋能下的公共法律服务，为全市法治化营商环境建设提供了新的动能。百色市司法行政信息化基础建设与数字法治的应用工作，获得上级高度肯定，2020年全区智慧矫正工作推进会在百色召开，百色市右江区列入司法部第一批全国“智慧矫正中心”试点。

　　建成全市公共法律服务网络

　　建成覆盖市、县两级司法行政指挥中心。建成市级司法行政指挥中心1个、县级司法行政指挥中心12个，其中市司法局指挥中心按司法部指挥中心规范化的要求建设，场地面积200多平方，实现电子政务外网、内网、专网、加密网4条业务网络100%接入，视频督察系统共接入市、县、乡司法行政622路摄像头，具备视频调度、应急指挥功能。

　　建成覆盖市、县、乡三级视讯系统。建成市级视讯系统1个、县级视讯系统12个、乡级视讯系统135个，在全区司法行政系统中第一个实现市、县、乡司法行政单位全覆盖的市，并接入自治区司法厅视频会议系统、监狱远程探视系统，实现了视频会议、远程视频会见、远程法律咨询及社区矫正督查“乡乡通”，显著提升跨区域协作能力。2022年以来，为服刑人员家属安排会见总计230余人次，提供远程法律咨询服务及调解140余次，开展社区矫正对象集中远程学习教育培训26次。

　　建成“互联网+”展示网络。市司法局公共法律服务平台设24小时自助服务室，配备 3 台自助服务终端机、1 台“互联网+”智能展示平台、1 台法律智能机器人，服务窗口配备服务评价器，全市 12 个县(市、区)公共法律服务中心和136个乡镇公共法律服务站均配备公共法律服务自助服务终端和“互联网+”展示平台，全市20%村级公共法律服务工作室也配备自助服务终端，全面提升了公共法律服务智能化水平。

　　深入推进“智慧矫正中心”建设

　　全市共建设“智慧矫正中心”12个，配备了信息采集一体机、社区矫正自助终端、高拍仪，便携式打印机、平板电脑等，部署了百色市“智慧矫正云”平台，联通雪亮工程、天网资源，实现了信息化与社区矫正工作的深度融合，推动社区矫正从传统“人管”到“技管”的智能化转变，实现“管得住”到“矫得好”，目前平台已经接入deepseek等AI大模型，在风险评估与预测、心理支持与干预、行为监控与预警、培训与教育等实现AI赋能，探索人工智能技术在社区矫正场景的应用。

　　在右江区建成集中心监控、司法所监控、移动监控、电子定位监控、视频点名五大功能于一体的社区矫正指挥中心，通过“技防+人防”有机结合，做到“实时定位、轨迹可查、动态监管”，实现社区矫正场所、执法情形、罪犯轨迹可视化指挥;建立26个视频监控点、10个视频会议室及教育点，配备12部执法记录仪，1辆移动执法车，通过社区矫正一体化大平台、电子定位终端、社区矫正移动执法车等软硬件装备的调用，推进社区矫正业务工作的监管、调度、指挥、协同和研判分析，形成强大的司法行政工作警令政令、信息中枢、督察巡查的工作平台和指挥机构。

　　科技赋能公共法律服务

　　研发百色市公共法律服务云平台，让公共法律服务从“实体化”转向“移动化”“智慧化”，平台开通“法律咨询机器人”“AI律师”“在线法律援助申请”等智能化功能，利用AI替代程序化服务环节，缓解人力资源压力，依托大数据分析模块为企业提供法律体检，与政务数据共享实现无犯罪记录、不动产公证“最多跑一次”，获得2023年全区十佳政务新媒体表彰。

　　公证服务网络便捷高效，通过百色公共法律服务云平台，为国内外及涉港澳台公证事务提供了在线咨询、预约、申办、材料上传等一站式服务，提升了公证服务的便捷性和效率，为群众提供更加便捷、高效的公证服务体验。

　　“指尖法律援助”便民利民，开发“百色市公共法律服务云”平台，推出“指尖法律援助”项目，简化审批流程，实现法律援助“线上”咨询、线上办、掌上办等功能。

　　网络、热线“码上办”，依托广西法网、“12348”热线，建设百色市公共法律服务云平台，实现公共法律服务“码上办”，推动公共法律服务向移动服务、随身服务方向发展，让“数据多跑路，群众少跑腿”，有效拓宽公共法律服务的便民服务措施。

　　智能公共法律服务未来展望

　　推广应用远程视频公证，为解决当事人无法亲临现场办证的难题，我市于2024年启动远程视频公证业务应用，目前还在完善当中，办理的事项包括不涉及财产处分的委托、毕业及学历等公证。同时，我们积极申请参与海外远程视频公证的试点，并为此进行了硬软件设施的升级，确保申报成功。

　　完善法律援助制度，推行“指尖法律援助”项目，开设法律援助微信服务号，全面推广法律援助“预约办”“在线办”“网上办”“掌上办”，对行动不便的残疾人、老年人等受援群众，有条件的地方提供远程指导或上门服务。

　　整合服务资源，充分整合律师、公证员、人民调解员、基层法律工作者、仲裁员、司法鉴定人员等专业服务资源，打造“线上+线下”高效便捷的服务机制，将公共法律服务前移到一线、前移到百姓身边，推动实体平台和网络平台均实现服务“面对面”，让老百姓在最快的时间、最短的距离找到专业的“法律明白人”。　(黄科探 农文芳)