便捷服务，回馈客户

　　最近因为连续的阴雨天使天气温度渐渐变的凉爽，来柜面办理业务的客户络绎不绝，突然柜面进来一位面色焦急的客户，柜员发现后马上询问客户情况，原来客户想要想要保单贷款，无奈客户自己不会在手机上操作，家离柜面不远所以就来柜面进行办理。

　　柜员了解情况后，立马安抚客户情绪，告诉客户不要着急，随后询问客户所需贷款金额和资料是否齐全，考虑到客户以后还需要自行办理保单还款等业务，在核实所需资料齐全后，柜员协助客户登录金管家APP，一步步指导客户自助办理保单贷款业务，上传资料影像后，连接空中柜员，核身扫脸不到十分钟业务确认完成。客户十分惊奇，原来还可以通过手机视频办理业务，客户对我们柜员的服务非常满意。表示以后在家也能足不出户的完成后续业务的办理了，平安金管家APP真是太方便了。

　　平安秉承着为客户着想，服务至上的理念，为客户提供最好最贴心的服务。真正做到急客户所急，想客户所想，给客户提供实实在在的方便。