在疫情和互联网平台的冲击下,无论餐饮还是KTV等娱乐行业,线下所有的实体经济都在遭遇前所未有的危机,转型难、无路可转、不转却又是在“慢性自杀”。实体经济在经历着不可承受之痛。一方面是用户的消费习惯已经养成,用户习惯线上便利带来的便捷生活服务。另一方面,商户也不再满足于仅仅是使用线上支付手段来提升效率,他们需要更全面的效率提升手段,但商户自身作为传统行业的从业者,对线上的营销、运营又缺乏专业能力。这时急需有商家数据化平台站出来赋能商家,为商家提供数字化营销、会员体系搭建、数字化运营管理解决方案。为解决商户痛点粉丝福卡由此诞生,帮助下线商家提升用户的线下消费体验,促成平台与商家、用户的共赢。这就是粉丝福卡所要做的。
事实上当下互联网对传统行业的改造而言,传统行业如:餐饮、休闲娱乐、美业等商户而言,他们的痛点并没有得到真正的解决。如何提升品牌知名度、到店人数、客单价、复购率、满意度、忠诚度、利润率,是一个让商户头疼的问题。虽然美团、大众点评、口碑、饿了么等平台已经能够将商户的优惠、打折等信息得以通过平台展现给用户,但是对于用户留存、复购、忠诚度等问题却仍然难以解决。数字化赋能是对商户的用户拓展、营销拓客、会员管理等全方面技术赋能。让实体经济插上互联网的翅膀快速发展提高效率,培养自己的忠实粉丝提高收入。
从数字化赋能的角度看,需要真正站在商户的角度为其进行深入的数字化赋能,餐饮、休闲娱乐、美业、出行等传统行业的移动互联网变革才刚刚开始,而这场深入改革的过程,必须要有企业来提供一整套的解决方案。这就需要像粉丝福卡这样有技术、有洞见的数字化赋能平台来予以赋能,以技术和资源赋能商户,从而实现商户、用户的共赢。
粉丝福卡的数字化赋能,就是为商户提供从数字营销到数字管理的全流程解决方案,针对商户的痛点,以技术创新的成果来赋能商户,助力商户实现用户、效率、业绩的全面提升。
粉丝福卡数字化赋能案例:餐饮商户赋能
以餐饮行业为例,这是一种典型的群体,其对客户留存率、回头率、忠诚度事实上有着极为强烈的需求。针对于此,粉丝福卡开发了相应的营销赋能系统,通过会员、营销、裂变多角度赋能。
进行数字化赋能后,营业额提升28%,客流提升12%,线下老客回访比例高达40%。这些被召回的顾客,其消费能力是店内平均水平的近3倍,而营销成本仅是店面其它营销手段的十分之一。
这种优惠+会员+裂变的模式,利用大数据精准营销为商户赋能,切实做到提高商户的效率,降低商户的成本。这也显示了粉丝福卡的数字化赋能系统对商户的价值。
此外,未来推出的远程排队、手机点餐、手机支付、AA付款、请客吃饭、储值卡等功能。为商户提供一站式数字化解决方案,对餐饮行业实现了一次彻底的数字化升级。
粉丝福卡数字化赋能的背后是粉丝福卡对商户的技术赋能、营销赋能、运营赋能、管理赋能。
在粉丝福卡的商户数字化赋能的创新实践中,技术和资源正在成为核心竞争力所在。而之所以是粉丝福卡对商户进行数字化赋能,原因在于粉丝集团作为一家以用户为本,用技术改版生活的科技企业,在用户分析、大数据、资源整合、信息技术等先进技术方面居于领先水平。这种技术实力和资源优势也自然而然的成为粉丝福卡以技术和资源为商户赋能的重要支撑,加上粉丝集团人货场战略部署,使粉丝福卡走上赋能商户的路径。商户数字化赋能将引领粉丝福卡和本地服务行业进入新的发展阶段,这将是一场全新的变革。
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