天空的云彩再多也遮挡不住炎炎夏日的阳光,夏天就在大家毫无防备的时候,光顾了神州大地。就算是这样的天气,忙碌的人群依旧无法停下自己的脚步,因为生活的困难一直从未停歇。
这不,下午刚刚准备收拾好柜台,准备上班的柜员,就接到了一位心急如焚的客户。我们的柜员赶忙开门,迎接了这位顶着38℃的高温,风尘仆仆来办业务的客户。接到这位客户以后,我们的小桂圆忙接了一杯水递给客户,让客户缓一缓,坐下来慢慢说要办什么业务。
"我要退保,哪个卡转行更快,我有急用。"慢慢的,客户打开了话匣子,但还是能感受到客户焦急的心情。了解到情况,原来是客户的爱人得了个急病,虽然家里是做生意的,但最近刚好资金拿去周转,一时间拿不出那么多的钱,想到之前给孩子买了份保单,以后给孩子留着,现在没办法,才来准备退了应急。了解到情况以后,我们的专业服务顾问又给客户进行了保单分析,最后打消了客户退保的念头,还联系到正在上学大学孩子,三方视频做贷款,解燃眉之急。视频里,母亲嘘寒问暖,一遍又一遍不厌其烦的叮嘱孩子照顾好自己,确只字未提家里的情况。只说公司资金周转才做的业务。业务做完了,才看到客户紧皱的眉投稍稍舒展了。没办成退保,却还让客户连连道谢。柜员欣喜又期盼,欣喜客户保住了保障,期盼客户早日战胜病魔。
生活就是这样,再灼心的烈日,也总会有一丝凉凉的绿茵,在平安撑起的房子下,护着我们每一位可爱的平安人。
服务型企业通过创新商业模式实现增长成为当前企业发展的重要趋势。依托互联网平台和数据技术,服务企业将传统业务与数字服务融合,形成新的价值链。
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