专业创造价值

　　平安对客户坚持服务至上、诚信保障，作为消费者保护部的一员，会以客户需求为导向，不断提升自己的专业技能，更好服务客户，后未来我们将继续消化和领悟新价值文化，传成新价值文化精神，提现自身价值，创造价值。

　　新一轮疫情来势汹汹，郑州市按下了暂停键，客户张女士因疫情封控在家，着急办理减保业务，致电95511寻求帮助，柜员接到首问后，第一时间联系客户核实情况。客户因疫情经济紧张，外加平安银行贷款，暂时还不上，所以比较激动。客户不确认自己要减保，还是附加险退保，害怕减保后，后期还是交不上，而且减保后怕加保加不上，也不想分期付利息，但是还想有保障，很纠结。柜员将各个业务的相关权益为客户详细讲解后，并向客户推荐了e生保。客户偏向保单暂停后期复效，先购买e生保，桂圆将服务顾问推荐给客户。客户感到平安非常专业贴心。

　　柜员的核心竞争力是专业，专业的价值可以量化，能为客户为公司带来价值，只有价值做到最大化，才可以不被时代，不被社会，不被市场淘汰或者抛弃。专业创造价值，是平安一直提倡的理念，作为柜员的一份子，为客户带去有温度的金融服务。