新市民，“心服务”-徐浩天

　　“这笔资金到账的真是太及时了，平安人寿解决了我们创业的燃眉之急，作为郑州的新市民，我们很幸福”近日，在平安人寿瀚宇柜面成功办理保单贷款的彭某对平安智能科技的连连赞叹，对柜员的暖心服务表示极致认可。

　　一天下午，彭某急急忙忙来到柜面，要求办理保单贷款业务。柜员查询后发现，被保人为彭某的妻子，根据业务要求需要彭某的妻子与他一同前来柜面办理。经沟通得知彭某是外地人员在本地创业，现经济回暖个人公司也急需资金来推动业务开展。彭某表示现妻子怀孕7个多月，行动不便无法至柜面办理。由于彭某急需这笔资金，求助柜员帮忙提供解决方案。柜员向彭某推荐了平安金管家App三方视频连线。在柜员的帮助下彭某先连接上了柜员，随后其爱人也顺利连接进来，短短几分钟便完成了业务办理。彭某顿时轻松了下来，对柜员满是感谢与赞许。

　　2022年3月，中国人民银行、中国银保监会发布《关于加强新市民金融服务工作的通知》，旨在提高新市民金融服务的可得性和便利性，切实增强新市民的获得感、幸福感、安全感。

　　新市民是我国城市建设的主力军和生力军，平安人寿时刻秉承客户至上的服务理念，为提升新市民群体的金融服务体验尽心尽力，共同促进新市民美好生活的创建。