上门服务有温度，排忧解难暖人心

　　“没想到这么热的天你们还能上门办理业务，如果没有你们的帮助我真不知道该怎么办了，太感谢你们了!”近日，平安人寿客服中心工作人员高效暖心的上门服务，获得客户了高度评价。

　　事情是这样的，曹先生的父亲在2003年给其购买了一份保单，天有不测风云，曹先生的父亲于今年5月不幸病故，需要生存的法定继承人曹先生、曹先生的母亲及姐姐一起申请办理身故投保人变更业务。但是曹先生的母亲常年瘫痪在床，且暂无法提供与身故者的关系证明，曹先生对此情况也是焦急万分。客服门店的工作人员了解相关情况后，立刻向公司报备决上门协助客户办理，于是第二天上午十点相约来到了客户家中，发现曹先生的母亲虽腿脚不便，但意识清晰，现场先与曹先生的母亲核实业务办理是否本人意愿，随即与曹先生及姐姐核实意愿并签署相关资料，整个流程仅持续了十多分钟，临走时曹先生激动地握着工作人员的手：“天这么热，路那么远，还上门为我们办理业务，我代表我们全家感谢你们!”

　　一次服务彰显一份责任，平安人寿客服中心将进一步提升各项业务的服务品质，为广大客户提供更加便捷、便捷的金融服务，用服务和专业保障每一位客户!

　　客服中心 张一帆