专访崔昌善：十五载深耕数字化，自研 IWM 体系实现企业运营成本直降 35%

　　导语

　　中小企业数字化转型长期深陷 “投入高、周期长、效果弱” 行业困局,传统大型 ERP 系统部署动辄半年、百万级投入,通用工作流工具数据割裂、人工审批成本居高不下。深耕企业管理信息化 15 年的行业顶尖专家崔昌善,独立研发 HANJING IWM 智能工作流管理体系,以原生 AI 流程架构、轻量化落地模式,在全国 30 省份 236 家企业完成规模化落地验证,可直接将企业综合运营成本降低 35%,交付效率提升 40% 以上。本次专访,我们对话这套标杆数字化体系的原创开发者崔昌善,拆解技术创新逻辑、产业落地价值与全球布局规划。

　　受访人简介

　　崔昌善,沈阳韩景出入境服务有限公司法定代表人、总经理,万企千校平台认证产业教授;手握 23 项自主知识产权(20 项作品登记 + 3 项区块链软件著作),牵头制定两套中小企业数字化官方标准,主持 3 项国家级数字化重点课题并全部斩获一等奖,发表多篇国际双盲评审期刊论文,技术成果被中国软件行业协会、中国中小企业协会评定为全国数字化转型标杆成果。

　　正文访谈实录

　　记者:深耕数字化领域十五年,是什么契机让你决定从零自研 HANJING IWM 智能工作流系统?

　　崔昌善:过去十余年服务数千家中小企业,我发现行业存在根深蒂固的结构性痛点。市面上两类数字化工具存在明显短板:一是国际头部 ERP,功能厚重、采购运维成本高,部署周期 6 至 12 个月,中小微企业无力承担;二是轻量化通用流程软件,架构零散,无法打通 ERP、财务、供应链多系统,数据同步滞后 24 至 48 小时,单据审批要耗费 2 至 3 天,人工录入差错率常年维持 5%-8%。大量企业上系统后不仅没降本,反而新增人力维护开支。 2019 年起我组建专项研发团队,全程独立完成底层架构、AI 任务分配算法、跨系统互通模块原创开发,拒绝在现有商用软件基础上裁剪改造,历时三年打磨出完全适配中小企业原生 HANJING IWM 智能工作流体系,核心目标就是用轻量化、一体化方案,解决流程低效、数据孤岛、改造成本高三大行业难题。

　　记者:HANJING IWM 核心技术创新点是什么,如何实现运营成本直降 35%?

　　崔昌善:整套系统有四大原创核心突破,也是降本增效的核心支撑。 第一,自研 AI 动态工作流闭环引擎。系统可自动识别业务瓶颈、智能分派任务,采购、生产、财务、人事全流程单据自动流转、分级线上审批,传统 2-3 天的线下审批压缩至 2-4 小时,重复录入、纸质存档人力直接削减 60% 以上。 第二,毫秒级跨系统数据互通技术。解决行业数据孤岛痛点,DTS 数据模块与 IWM 深度联动,多平台数据同步延迟控制在 1 秒以内,不用人工导出表格对账,财务、运营人力成本大幅压缩。 第三,无代码拖拽式配置架构。企业无需专职 IT 人员,业务人员自主调整审批流程、业务模板,传统系统 7 至 15 天的二次开发成本直接清零,省去大量外包开发费用。 第四,轻量化快速部署模式。对比行业平均半年落地周期,IWM 全套实施仅需 2 至 4 周,硬件、实施、培训前期投入大幅缩减。 全国落地客户统计数据清晰可查:落地企业综合人力、运维、项目逾期、数据出错四类开支平均下降 35%,项目交付效率提升 42%,人工操作差错率从 7.5% 降至 1% 以内;东莞华宾智能 120 万全套授权项目上线后,仅人力运维开支每年节约超 40 万元。同时系统年可用率从行业 95% 提升至 99.92%,故障停机、业务中断带来的隐性损耗大幅减少。

　　记者:这套智能工作体系获得了哪些官方权威认可,商业化落地规模如何?

　　崔昌善:HANJING IWM 拥有独立区块链软件著作权,登记号 000276292,全套底层架构设计完成国家版权局登记。2025 年中国软件行业协会、中国中小企业协会先后出具官方认定函,将 IWM 与配套 ERP 系统列为全国中小企业数字化转型标杆成果,纳入行业推广目录。 商业化层面,目前已有十余家企业签订正式软件授权合同;产品覆盖制造、跨境贸易、物流、零售四大行业,服务全国 30 个省份 236 家企业,中小企业占比 82%,依托 IWM 系列方案,我们企业行业排名从第 15 提升至第 6。同时我牵头编制《中小企业数字化管理系统技术要求》标准,多家软件企业参照 IWM 架构优化自身产品,行业复用度极高。

　　记者:除产业落地之外,你还将 IWM 技术融入学术研究,能否介绍相关成果?

　　崔昌善:我把 IWM 系统落地的量化数据、智能流程理论作为核心实证素材,完成两篇国际双盲评审英文期刊论文,分别聚焦工作流自动化、云方案管理效率两大方向;同时将整套轻量化流程框架、降本量化模型写入专著《Modern Enterprises' AI and Automation: A Practical Guide》,该书被海外多所高校、企业列为数字化培训教材。三项国家级重点课题研究过程中,IWM 落地案例也是核心实证样本,课题最终均获评科研成果一等奖,形成 “原创技术 - 产业实证 - 学术理论” 完整闭环。

　　记者:你同时担任国家级科技成果首席评审专家,IWM 体系是否也成为行业评估参考标准?

　　崔昌善:是的,我在中科胜创平台担任首席评审专家,搭建三维行业成果评审体系,其中效率、成本两大量化指标全部参考 HANJING IWM 落地实测数据。12 项行业技术评审项目中,多家参评企业对标 IWM 的流程自动化标准优化自身产品;同时作为深圳市 CIO 协会专家委员,行业论坛分享、行业标准研讨中,IWM 轻量化方案是核心参考案例,整套技术框架被纳入国内中小企业数字化评估通用指标。作为万企千校产业教授,我也把 IWM 系统实操课程带入高校实训课堂,为行业输送数字化实操人才。

　　记者:站在十五年行业节点,你对国内、全球中小企业数字化发展有什么长期判断?

　　崔昌善:全球中小企业数字化的核心矛盾永远是 “成本与落地效果失衡”。传统重型数字化方案只适配大型集团,轻量化一体化智能工作系统才是普惠转型核心路径。未来我会持续迭代 HANJING 全系列产品,完善 AI 智能预测、跨境合规配套模块;国内持续推进产学研融合,输出标准化转型实施指南;海外依托美国本土公司落地成熟自研技术,把经过国内市场验证、可量化降本增效的数字化方案推向全球,真正用自主原创技术降低全球中小企业数字化转型门槛。

　　采访结语

　　十五年深耕,崔昌善以一套原创 IWM 智能工作流体系直击行业核心痛点,用 35% 运营成本降幅的真实落地数据,证明国产轻量化数字化技术的产业价值。从独立研发知识产权、制定行业标准、国家级课题研究,到国际学术输出、跨境产业布局,他同时兼具技术研发、行业评审、产学研培育、海外创业多重行业权威身份,是国内企业管理信息化领域具备全国乃至国际影响力的顶尖专家。其自研智能工作体系,为全球中小企业低成本数字化转型提供了可复制、可量化的标杆解决方案,产业价值与技术原创性获得国内多家国家级行业协会、主流权威媒体、海内外高校专家一致认可。(文/陈敏-数字教育期刊)