苗新威

　　金泰工业有限公司（以下简称“金泰”）1980年创立于台湾，并于1992年在广东省东莞市设厂，2002年扩迁新厂，成立利泰五金制品（东莞）有限公司（以下简称“利泰”），研发、制造、营销、服务各种高科技的锁业锁具及五金制品。利泰五金在大陆20年历程中，从营业额2000万（人民币，下同）到2个亿，有何独特的经营之道？大陆市场竞争日益白热化，资源紧缺、无序竞争、产品附加值低等因素，使得五金等传统产业渐渐陷入了利润缩水、生存维艰的困境。利泰如何在身处寒冬的五金行业中，逆水行舟，突破重围，迎来明媚的春天？

　　【用创新科技妆点传统业】

　　锁给人们的印象非常“传统”，如何让锁变得与众不同？除了传统的门锁跟挂锁，利泰从电动玩具锁、家具锁、皮箱锁到自动贩卖机锁包括3C产品等都能做安全防护。利泰生产的锁总类达到1000多种。利泰锁不但种类多，功能也多，例如可以放U盘的箱包锁，可以打气的脚踏车锁等。

　　除了在功能性方面有所突破，另外一个就是整个工艺的改变。对于传统挂锁，过去都是铜的，或者电镀、烤漆，但是利泰把锁整个表面做了破坏性的处理，配合施华洛世奇做的水钻，做成饰品，例如皮包、皮箱、随身携带名牌包上的锁。由于利泰饰品类的锁做工精致，质量有保证，也因此成为施华洛世奇的合作伙伴。“能把锁做得这么漂亮，这也是一种转型一种升级。”苗新威表示。

　　“我们的锁传统上都是机械性的，现在我们正在研发，用智能手机近距离无线传输开锁，譬如说，我们的保险箱锁，总是有钥匙，总是有密码，但是小偷可以用工具，或者破坏系统的方式开锁。而我们正在研发的这种NFC（NFC是Near Field Communication缩写，即近距离无线通信技术）锁，保险箱是看不到锁孔的，也看不到有锁的装置，就是一个平平的面板，但是通过我们的“手机钥匙”，可以打开开关。用智能手机NFC打开锁开关，也是一种转型升级。”苗新威自信满满地说。

　　苗新威表示，目前台商需要政府的激励，共同转型升级，台商协会、东莞市政府也在大力支持、辅导台商转型升级。这次危机里转型升级其实就是台商的机会。“转得过去，重新起航，就是我们的未来；转不过去，在这一波可能就被淘汰了。我觉得这也是一个好事。创新其实就是要冒险，要投入，要创造市场，不创新，企业就无法生存。”

　　【“没有买方，就没有卖方”】

　　为了提供更竞争性价格、交期及质量，利泰大陆工厂一贯化“一条龙”专业制程，包括压铸、冲床、车床、研磨、钻孔、抛光、烤漆、组装……

　　“任何一个做五金的工厂，没有像我们这样，从开模具、冲床工厂、塑料厂、到锌合金、铝合金工厂，皆于厂内完成，除了电镀，所有过程全部包括。这样有利于保证我们质量和交期。也是因为来到大陆，有这样的场地跟工艺的上下垂直的结合，也让我们的质量及准确的交货日期在业界中深得客户的青睐。”据苗新威介绍，日本的几家百年企业都成为利泰的合作伙伴，他们跟利泰甚至都已经不是客户的关系，而是“股东”的关系，与利泰一同在成长。订单稳定的企业在大陆就容易生存下去。不管时机如何不好，传统业始终有它的一席之地。稳定的合作伙伴会共同因为大陆人工等成本的增长而与利泰共同解决问题、互相体谅。

　　“没有买方，就没有卖方。钱要大家一起赚，台商现在虽然苦一点，但我们不会孤独。这也是我们可以存活的理由。”

　　利泰严格执行的“质量达到‘标准’、作业合乎‘精准’、交货时间务必‘确准’”的三准政策为利泰留住了稳定的客户，即使在金融危机中，也能站稳脚跟。金泰在拥抱质量管理系统的脚步堪称产业先驱，在台湾质量协会里得到了永续质量奖，也是第一家海峡两地工厂都通过ISO9001认证的企业。这项成绩对传统业得来不易，也反映了金泰深谙唯有做好质量管理，才能在市场保有长期竞争力。

　　【“跨业跨行，这是我们努力的方向”】

　　即使传统五金业仍处寒冬，但仍然会有高增长的企业，抑或新兴企业、新的商业模式的出现。“高瞻远瞩，跨业跨行”，就是利泰度过寒冬，迎来春天的制胜法宝。在所有的五金企业中，利泰是跨行跨业最多的企业。“工厂里面，从开模具到生产制造，产业最多，锁种最多，跨行最多，旅游的箱包，家具上的，计算机上的，工业上的……如果只是做锁，其实很危险。在一个行业不行，还有另一个行业。这是我们的特色。”苗新威骄傲地说。

　　目前，利泰的合作伙伴，在日本是业界的前三大，其在美国亦为最大的铁器家具公司的第一大供货商。利泰五金市场在各个国家的分布，也是分开的，不会挤在一起。“传统业还是有优势的，怎样做精做大做强，我们要立足传统业，不能放弃传统业。高科技行业就不竞争吗？竞争更激烈！”因此，金泰在其产业结构分布上，也有了一番高瞻远瞩的构思。

　　金泰台湾跟大陆生产的产品不同，台湾工厂主要是销量多样供应的产品，台湾从过去到目前都是主要做海外接单的业务，大量的单一产品就转到大陆生产。

　　1995年金泰在威海投资两百亩土地建工厂，其中，一百亩做工业产品，一百亩做“表面处理”工程。

　　“‘表面处理’已经开始运作，另外一百亩因为整个沿海地区经济不景气，还有当地的条件人工也很紧张，在这方面，到处都一样，威海的条件甚至可能更困难。”苗新威说，“在威海，必须做出与劳力密集不一样的产业，我们在思考和积极运作一些完全自动化，不需要人力的产业，研发一些更精密的产品，但不是锁，例如工业零件，譬如医疗器材、航空零件等，发展设备密集产业而不是劳力密集产业。劳力密集的产业必须转型，不然，就算去到威海也不成功。山东是最接近日韩的地方，有地域优势。我们很认真打造内部企业文化，管理制度，长远精神发展，客户服务。”

　　【TPS管理系统+E化菠菜精神】

　　从一条龙的产业制程，到多种途径“跨行跨业”，如此包罗万象，利泰又是怎样做到RCI（快速、持续、改善）的企业管理的？

　　首先，利泰采用的是TPS丰田式生产系统，目前全球制造工厂中，最值得作为典范的就是TPS。所有的零件没有库存，当天要生产，当天就到工厂，当天就上线，当天就完成。所以要求第三方的交期要准时，质量要绝对保障。这也是利泰转型升级中内部改造的重点。

　　利泰坚持了日企常用的“菠菜精神”，并对“菠菜精神”进行E化。被称为“菠菜精神”的日常沟通则强调了三种沟通方式：一、及时报告，向你的上司及时报告，及时把工作进展、想法随时报告给上司，让上司知道你在做什么；二、及时联系，你要清楚和你平级的其他同事在做什么，或者你在做什么也告诉他们，使大家知道彼此都在做什么；三、及时商谈，当你有困难的时候要去找上司或同事商量，就是借助他人智慧解决你的问题。

　　“利泰员工的手机可以随时接到信息，用Wechat、Skype等软件，不管是在台湾、上海、还是深圳，都用‘菠菜精神’，即使今天要请假回家啦，我们都会回复，一路平安早点回来。这是企业文化，一家人的感觉。”

　　【危机就是转机】

　　苗新威热情洋溢地说到自己正全力打造的“shining”和“good lock” 两个品牌的锁具 ，“我们一直坚持将‘创意、差异、艺术、简易以及创造回忆’五个元素融入到产品中，把千篇一律的五金制品打造成为别具特色且时尚的产品。”

　　苗新威已建立起一整套完整的品牌理念和品牌内涵。不过，品牌战并不好打。管道和人才是决定成败的关键。以足球队打比方，市场销售是前锋，企业策划是中锋，产品研发是后卫，这三类人才是台商企业现在最缺的。

　　苗新威说：“虽然是在危机中，但我觉得，危机就是转机，危机才有机会。”

　　目前利泰仍然以外销为主，从2008年开始成立内销部门，内销的营业额人民币1500~2000万一年，占整个营业额不到10%。由于起步晚，在大陆内销转型的通路利泰还在研究，从总代理、地区代理、到经销商、终端售价等。目前大陆台商协会成立了一个展览公司服务于台湾精品博览会在全大陆的展出。苗新威有信心，在“坚持、热情、执着”的创业精神引导下，利泰推出的饰品品牌shining很快能席卷市场。